Dotyczy: Humax HDR-1100S w Wielkiej Brytanii; sprawdź również komunikat Freesat dla innych wymienionych modeli G2. To nie jest ogólne wyjaśnienie brakujących kanałów nadawanych.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Brakuje Search, Showcase lub przewodnika wstecz | Porównaj komunikat usługi Freesat z sierpnia 2025. |
| Nie działa także telewizja na żywo lub całe On Demand | Może to być osobna usterka sygnału lub połączenia; sprawdź ją oddzielnie. |
Wykonaj te kontrole
Potwierdź dokładny model i funkcję
Odczytaj HDR-1100S na etykiecie dekodera. Komunikat Freesat z 12 sierpnia 2025 wymienia ten model oraz usunięte Search, rekomendacje Showcase i przewijanie TV Guide wstecz. Porównaj brakujący element z listą; nie zakładaj, że każda zmiana interfejsu wynika z tego wycofania.
Co oznacza wynik: Wycofanej funkcji nie naprawi zmiana sprzętu satelitarnego.
Sprawdź, co nadal działa
Sprawdź jeden kanał nadawany na żywo i TV Guide do przodu. Freesat podaje, że pozostają dostępne przy doprowadzonym satelitarnym sygnale RF. Odtwarzacze On Demand nadal wymieniane przez Freesat wymagają zarówno satelitarnego RF, jak i internetu. Jeśli nie działają, użyj odpowiedniego poradnika sygnału lub sieci; nie traktuj ich jako części wycofania Search.
Co oznacza wynik: Działająca telewizja na żywo przy braku Search odpowiada ogłoszonej zmianie usługi.
Wybierz właściwy następny krok
Przy wycofanej funkcji Freesat wskazuje nowszy sprzęt, jeśli potrzebujesz tej funkcji; porównaj obsługiwane funkcje przed wydaniem pieniędzy. Zachowaj HDR-1100S do telewizji na żywo, jeśli spełnia potrzeby. Przy osobnej awarii odbioru lub internetu użyj poradnika dla danego objawu lub skontaktuj się z Freesat/Humax, podając model i dokładny komunikat.
Co oznacza wynik: Żaden reset ani część zamienna nie przywrócą funkcji wycofanej przez dostawcę.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Nie formatuj nagrań ani nie przywracaj ustawień fabrycznych tylko w celu przywrócenia Search lub Showcase. Jeśli nie działa także telewizja na żywo, zdiagnozuj ten osobny problem. Jeśli dekoder lub przewód zasilania jest uszkodzony, przestań go używać i skontaktuj się z pomocą.
Co przekazać pomocy technicznej
Model HDR-1100S; brakująca funkcja; stan telewizji na żywo i przewodnika; stan aplikacji On Demand; satelitarny sygnał RF i połączenie internetowe.
Częste pytania
Czy nowy LNB przywróci Search?
Nie. Freesat zakończył udostępnianie tej funkcji na wymienionych modelach. Część anteny jej nie przywróci.
Czy telewizja na żywo także przestanie działać?
Freesat podaje, że kanały nadawane i TV Guide pozostają przy odbiorze satelitarnego RF przez dekoder. Brakujący kanał na żywo diagnozuj oddzielnie.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.