Érintett készülékek: Egyesült királyságbeli Humax HDR-1100S; más megnevezett G2 modellekhez is ellenőrizze a Freesat közleményét. Ez nem általános magyarázat a hiányzó sugárzott csatornákra.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Hiányzik a Search, Showcase vagy visszafelé lapozható műsorújság | Hasonlítsa össze a Freesat 2025. augusztusi szolgáltatási közleményével. |
| Az élő TV vagy minden On Demand is hibás | Ez külön jel- vagy kapcsolati hiba lehet; külön ellenőrizze. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a pontos modellt és funkciót
Olvassa le a HDR-1100S nevet az egység címkéjéről. A Freesat 2025. augusztus 12-i közleménye megnevezi ezt a modellt és eltávolítottként sorolja a Search, Showcase ajánlások és TV Guide visszafelé görgetés funkciókat. Hasonlítsa össze a hiányzó elemet a listával; ne feltételezze, hogy minden felületváltozás ez a megszüntetés.
Mit jelent az eredmény: Megszüntetett funkció nem javítható a műholdas hardver változtatásával.
Ellenőrizze, mi működik még
Teszteljen egy élő sugárzott csatornát és az előre lapozható TV Guide-ot. A Freesat szerint ezek műholdas RF-betáplálás mellett megmaradnak. A Freesat által még felsorolt On Demand lejátszókhoz műholdas RF és internet is szükséges. Hibájuknál a megfelelő jel- vagy hálózati útmutatót használja; ne kezelje őket a Search megszüntetésének részeként.
Mit jelent az eredmény: A hiányzó Search melletti működő élő TV megfelel a bejelentett szolgáltatásváltozásnak.
Válassza a megfelelő következő lépést
Megszüntetett funkciónál a Freesat újabb berendezésre mutat, ha szüksége van rá; költés előtt hasonlítsa össze a támogatott funkciókat. Tartsa meg a HDR-1100S-t élő TV-re, ha megfelel igényeinek. Külön vételi vagy internethibánál az adott tünet útmutatóját használja vagy a modellel és pontos üzenettel forduljon a Freesat/Humax támogatásához.
Mit jelent az eredmény: Sem visszaállítás, sem cserealkatrész nem állíthat helyre szolgáltató által megszüntetett funkciót.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Pusztán a Search vagy Showcase visszaállításáért ne formázza a felvételeket és ne végezzen gyári visszaállítást. Ha az élő TV is hibás, azt a külön problémát diagnosztizálja. Sérült egység vagy tápkábel esetén hagyja abba a használatot és forduljon támogatáshoz.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
HDR-1100S modell; hiányzó funkció; élő TV és műsorújság állapota; On Demand alkalmazás állapota; műholdas RF- és internetkapcsolat.
Gyakori kérdések
Új LNB visszahozza a Search funkciót?
Nem. A Freesat megszüntette a szolgáltatási funkciót a felsorolt modelleken. Antennaalkatrész nem állíthatja helyre.
Az élő TV is megszűnik?
A Freesat szerint a sugárzott csatornák és TV Guide megmaradnak, ha az egység műholdas RF-jelet kap. Hiányzó élő csatornát külön diagnosztizáljon.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.