Se aplica a: Humax HDR-1100S británico; consulta aviso para otros G2. No explica canales de emisión desaparecidos.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Falta Buscar, Showcase o guía atrás | Consulta el aviso de agosto 2025. |
| Falla TV en vivo u On Demand | Puede ser otra avería; compruébala aparte. |
Sigue estas comprobaciones
Confirma modelo y función
Lee HDR-1100S en la etiqueta. El aviso del 12 de agosto de 2025 incluye este modelo y Buscar, Showcase y retroceso en guía. Compara la función concreta; no atribuyas todo cambio al retiro.
Qué significa el resultado: Una función retirada no se arregla cambiando antena.
Comprueba lo que funciona
Prueba canal en vivo y guía futura. Freesat dice que continúan con señal satelital. Apps que siguen requieren satélite e internet. Si fallan, usa guía de señal o red aparte.
Qué significa el resultado: TV en vivo con Buscar ausente coincide con el aviso.
Elige siguiente paso
Para función retirada, Freesat remite a equipos nuevos; compara funciones antes de gastar. Conserva HDR-1100S para TV si te sirve. Para fallo aparte, usa guía correspondiente o contacta soporte.
Qué significa el resultado: Ningún reinicio o pieza restaura la función retirada.
Cuándo parar y pedir ayuda
No formatees grabaciones ni restablezcas para recuperar Buscar o Showcase. Si falla TV en vivo, investiga aparte. Ante daño eléctrico, deja de usarlo.
Qué comunicar al soporte
Modelo; función ausente; TV y guía; apps; satélite e internet.
Preguntas frecuentes
¿Un LNB nuevo restaura Buscar?
No. Freesat retiró la función en los modelos indicados.
¿También se pierde TV en vivo?
Freesat dice que canales y guía siguen con señal satelital. Investiga canal perdido aparte.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.