مربوط به: Humax HDR-1100S بریتانیا؛ اطلاعیهٔ Freesat را برای دیگر مدل‌های G2 نام‌برده نیز بررسی کنید. توضیح عمومی نبود کانال پخش نیست.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| Search، Showcase یا راهنمای عقب‌رو غایب است | اطلاعیهٔ سرویس اوت 2025 در Freesat را مقایسه کنید. |
| تلویزیون زنده یا همهٔ On Demand هم ناموفق‌اند | ممکن است خرابی جداگانهٔ سیگنال یا اتصال باشد؛ جدا بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
مدل و قابلیت دقیق را تأیید کنید
HDR-1100S را روی برچسب بخوانید. اطلاعیهٔ 12 اوت 2025 در Freesat این مدل را نام می‌برد و Search، پیشنهاد Showcase و پیمایش عقب TV Guide را حذف‌شده می‌داند. مورد غایب خود را با فهرست مقایسه کنید؛ هر تغییر رابط را این توقف ندانید.
معنای نتیجه: قابلیت کنارگذاشته‌شده با تغییر سخت‌افزار ماهواره تعمیر نمی‌شود.
آنچه هنوز کار می‌کند بررسی کنید
یک کانال پخش زنده و راهنمای رو به جلوی TV Guide را آزمایش کنید. Freesat می‌گوید این‌ها با مسیر RF ماهواره باقی می‌مانند. برای پخش‌کننده‌های On Demand که Freesat هنوز فهرست می‌کند، هم RF ماهواره و هم اینترنت لازم است. اگر ناموفق‌اند، از راهنمای مرتبط سیگنال یا شبکه استفاده کنید؛ آن‌ها را جزو توقف Search ندانید.
معنای نتیجه: تلویزیون زندهٔ سالم با Search غایب، با تغییر سرویس اعلام‌شده منطبق است.
گام بعدی درست را انتخاب کنید
برای قابلیت کنارگذاشته‌شده، Freesat اگر آن را لازم دارید به تجهیزات جدیدتر اشاره می‌کند؛ پیش از خرج، قابلیت‌های پشتیبانی‌شده را مقایسه کنید. اگر HDR-1100S نیازتان را برآورده می‌کند، برای تلویزیون زنده نگه دارید. برای خرابی جداگانهٔ دریافت یا اینترنت از راهنمای همان نشانه استفاده یا با مدل و پیام دقیق با Freesat/Humax تماس بگیرید.
معنای نتیجه: هیچ بازنشانی یا قطعهٔ جایگزین، قابلیت کنارگذاشته‌شدهٔ ارائه‌دهنده را برنمی‌گرداند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
صرفاً برای بازگرداندن Search یا Showcase، ضبط‌ها را قالب‌بندی یا بازنشانی کارخانه نکنید. اگر تلویزیون زنده هم ناموفق است، آن مشکل جدا را تشخیص دهید. اگر دستگاه یا سیم برق آسیب دارد، استفاده را متوقف و با پشتیبانی تماس بگیرید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل HDR-1100S؛ قابلیت غایب؛ وضعیت تلویزیون زنده و راهنما؛ وضعیت برنامهٔ On Demand؛ اتصال RF ماهواره و اینترنت.
پرسش‌های رایج
LNB جدید Search را برمی‌گرداند؟
خیر. Freesat قابلیت سرویس را در مدل‌های فهرست‌شده پایان داد. قطعهٔ دیش آن را برنمی‌گرداند.
تلویزیون زنده هم متوقف می‌شود؟
Freesat می‌گوید وقتی دستگاه RF ماهواره می‌گیرد، کانال پخش و TV Guide باقی می‌مانند. کانال زندهٔ غایب را جدا تشخیص دهید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.