Terpakai kepada: Humax HDR-1100S UK; periksa juga notis Freesat untuk model G2 lain yang dinamakan. Bukan penjelasan umum untuk saluran siaran yang tiada.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Search, Showcase atau panduan ke belakang tiada | Bandingkan notis perkhidmatan Ogos 2025 Freesat. |
| TV langsung atau semua On Demand juga gagal | Ini mungkin kerosakan isyarat atau sambungan berasingan; periksa secara berasingan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Sahkan model dan ciri yang tepat
Baca HDR-1100S pada label kotak. Notis 12 Ogos 2025 Freesat menamakan model ini dan menyenaraikan Search, cadangan Showcase serta tatal ke belakang TV Guide sebagai dibuang. Bandingkan item anda yang tiada dengan senarai; jangan anggap setiap perubahan antara muka sebagai penghentian ini.
Maksud keputusan: Ciri dihentikan tidak boleh dibaiki dengan mengubah perkakasan satelit.
Periksa perkara yang masih berfungsi
Uji satu saluran siaran langsung dan TV Guide ke hadapan. Freesat menyatakan ini kekal apabila kotak mempunyai suapan RF satelit. Untuk pemain On Demand yang masih disenaraikan Freesat, kedua-dua RF satelit dan internet diperlukan. Jika itu gagal, gunakan panduan isyarat atau rangkaian yang berkaitan; jangan anggap sebahagian daripada penghentian Search.
Maksud keputusan: TV langsung yang berfungsi dengan Search tiada sepadan dengan perubahan perkhidmatan yang diumumkan.
Pilih langkah seterusnya yang betul
Untuk ciri dihentikan, Freesat merujuk kepada peralatan lebih baharu jika anda memerlukan ciri itu; bandingkan ciri disokong sebelum berbelanja. Kekalkan HDR-1100S untuk TV langsung jika memenuhi keperluan anda. Untuk kegagalan penerimaan atau internet berasingan, gunakan panduan gejala itu atau hubungi Freesat/Humax dengan model dan mesej tepat.
Maksud keputusan: Tiada tetapan semula atau komponen pengganti boleh memulihkan ciri yang dihentikan penyedia.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jangan format rakaman atau lakukan tetapan semula kilang hanya untuk memulihkan Search atau Showcase. Jika TV langsung juga gagal, diagnosis masalah berasingan itu. Jika kotak atau kabel kuasa rosak, hentikan penggunaannya dan hubungi sokongan.
Maklumat untuk sokongan
Model HDR-1100S; ciri tiada; status TV langsung dan panduan; status aplikasi On Demand; sambungan RF satelit dan internet.
Soalan lazim
Adakah LNB baharu akan mengembalikan Search?
Tidak. Freesat menamatkan ciri perkhidmatan pada model tersenarai. Komponen piring tidak boleh memulihkannya.
Adakah TV langsung juga akan berhenti?
Freesat menyatakan saluran siaran dan TV Guide kekal apabila kotak menerima RF satelit. Diagnosis saluran langsung yang tiada secara berasingan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.