Platí pro: Britský Humax HDR-1100S; pro další pojmenované G2 modely ověřte oznámení Freesat. Nejde o obecné vysvětlení chybějících vysílaných kanálů.
Najděte svůj příznak
| Co vidíte | Co udělat dál |
|---|---|
| Chybí Search, Showcase nebo zpětný průvodce | Porovnejte oznámení služby Freesat ze srpna 2025. |
| Selhává také živá TV nebo veškeré On Demand | Může jít o samostatnou signální nebo spojovací závadu; ověřte ji samostatně. |
Proveďte tyto kontroly
Ověřte přesný model a funkci
Na štítku přečtěte HDR-1100S. Oznámení Freesat z 12. srpna 2025 tento model jmenuje a uvádí odstraněné Search, doporučení Showcase a zpětné procházení TV Guide. Chybějící položku porovnejte se seznamem; ne každá změna rozhraní je tímto ukončením.
Co výsledek znamená: Ukončenou funkci nelze opravit změnou satelitního hardwaru.
Ověřte zbývající funkce
Vyzkoušejte jeden živý vysílaný kanál a dopředný TV Guide. Podle Freesat zůstávají při satelitním RF přívodu. U přehrávačů On Demand stále uváděných Freesat jsou potřeba satelitní RF i internet. Pokud selhávají, použijte odpovídající signální nebo síťový průvodce; nepovažujte je za součást ukončení Search.
Co výsledek znamená: Funkční živá TV s chybějícím Search odpovídá oznámené změně služby.
Zvolte správný další krok
Potřebujete-li ukončenou funkci, Freesat odkazuje na novější vybavení; před výdajem porovnejte podporované funkce. Vyhovuje-li potřebám, ponechte HDR-1100S pro živou TV. Při samostatné závadě příjmu nebo internetu použijte průvodce daného příznaku nebo kontaktujte Freesat/Humax s modelem a přesnou zprávou.
Co výsledek znamená: Žádný reset nebo náhradní díl neobnoví funkci ukončenou poskytovatelem.
Kdy přestat a vyhledat pomoc
Kvůli obnovení Search nebo Showcase neformátujte nahrávky ani neprovádějte tovární reset. Selhává-li také živá TV, diagnostikujte tento samostatný problém. Při poškozeném boxu nebo napájecím kabelu přestaňte používat a kontaktujte podporu.
Co sdělit podpoře
Model HDR-1100S; chybějící funkce; stav živé TV a průvodce; aplikace On Demand; satelitní RF a internetové spojení.
Časté otázky
Vrátí nový LNB Search?
Ne. Freesat ukončil funkci služby na uvedených modelech. Dílem paraboly ji obnovit nelze.
Přestane také živá TV?
Podle Freesat vysílané kanály a TV Guide zůstávají při přijímaném satelitním RF. Chybějící živý kanál diagnostikujte samostatně.
Původní pokyny k řešení problémů založené na níže uvedených oficiálních zdrojích. Názvy nabídek se mohou měnit. Jde o nezávislého průvodce, nikoli o servisní bulletin výrobce nebo opravu ověřenou na zkušebním pracovišti.
Přeložené pokyny: před provedením změn si ověřte původní pokyny výrobce.