Gäller för: Brittisk Humax HDR-1100S; kontrollera även Freesats meddelande för andra namngivna G2-modeller. Ingen allmän förklaring till saknade sändningskanaler.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Search, Showcase eller bakåtguide saknas | Jämför Freesats tjänstemeddelande från augusti 2025. |
| Även direktsänd TV eller all On Demand misslyckas | Detta kan vara separat signal- eller anslutningsfel; kontrollera separat. |
Gör dessa kontroller
Bekräfta exakt modell och funktion
Läs HDR-1100S på boxetiketten. Freesats meddelande från 12 augusti 2025 nämner modellen och listar Search, Showcase-rekommendationer och bakåtrullning i TV Guide som borttagna. Jämför saknad post med listan; anta inte att varje gränssnittsändring är denna avveckling.
Vad resultatet betyder: Avvecklad funktion repareras inte genom satellitmaskinvaruändring.
Kontrollera vad som fortfarande fungerar
Testa en direktsänd kanal och framåtriktad TV Guide. Freesat säger att dessa kvarstår när boxen har satellit-RF-matning. För On Demand-spelare som Freesat fortfarande listar behövs både satellit-RF och internet. Om de misslyckas, använd relevant signal- eller nätguide; behandla dem inte som del av Search-avvecklingen.
Vad resultatet betyder: Fungerande direktsänd TV med saknad Search matchar annonserad tjänsteändring.
Välj rätt nästa steg
För avvecklad funktion hänvisar Freesat till nyare utrustning om funktionen behövs; jämför stödda funktioner före inköp. Behåll HDR-1100S för direktsänd TV om den uppfyller behoven. För separat mottagnings- eller internetfel, använd symtomguiden eller kontakta Freesat/Humax med modell och exakt meddelande.
Vad resultatet betyder: Ingen återställning eller ersättningsdel kan återställa leverantörsavvecklad funktion.
När du ska avbryta och få hjälp
Formatera inte inspelningar och fabriksåterställ inte enbart för att återställa Search eller Showcase. Om direktsänd TV också misslyckas, diagnostisera separat problem. Om box eller strömkabel skadats, sluta använda och kontakta support.
Vad du ska berätta för supporten
HDR-1100S-modell; saknad funktion; direktsänd TV- och guidestatus; On Demand-appstatus; satellit-RF- och internetanslutning.
Vanliga frågor
Återställer ny LNB Search?
Nej. Freesat avslutade tjänstefunktionen på listade modeller. Paraboldel kan inte återställa den.
Upphör direktsänd TV också?
Freesat säger att sändningskanaler och TV Guide kvarstår när boxen tar emot satellit-RF. Diagnostisera saknad direktsänd kanal separat.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.