Gælder for: Kun Freesat Recordable 4K TV Box; ikke 4K-boksen uden optagefunktion.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Konflikt med flere programmer | Kontrollér LNB og antal aktive optagelser. |
| Én kanal fejler gentagne gange | Kontrollér først livemodtagelse og kanalliste. |
| Advarsel om lav plads | Gennemgå gemte optagelser og Keep-indstillinger. |
| Kontrollér advarsel om varm harddisk | Melder skærmen overophedet disk, kontrolleres ventilation uden at åbne boksen. Hold ventilationsåbninger fri, og undgå lukkede skabe eller ting stablet ovenpå. Beskyttelsesstop af disken kan standse optagelse, pause og tilbagespoling, mens live-tv eller on-demand stadig virker. Det er et andet symptom end planlægningskonflikt. |
Udfør disse kontroller
Bekræft boks og symptom
Læs boksens etiket og optagelsesplanen. Notér, om det mislykkede program var enkeltoptagelse, serieoptagelse eller samtidigt med andre.
Hvad resultatet betyder: Én fejlende kanal peger på en anden vej end flere overlappende optagelser.
Sammenlign LNB-optagegrænsen
Freesat-vejledningen angiver forskellige grænser for ét standardkabel, to standard- eller hybridkabler og wideband-LNB. Med wideband kan op til fire optages, mens en optagelse ses, eller tre, mens en anden livekanal ses. Med to standard- eller hybridkabler kan op til to optages, mens en optagelse ses, eller én, mens en anden livekanal ses. Ét standardkabel tillader én optagelse, mens den kanal eller en optagelse ses.
Hvad resultatet betyder: Konflikt inden for dokumenteret grænse kræver anden kontrol; ønske ud over den er en udstyrsgrænse.
Kontrollér plads og modtagelse
Ved lav plads gennemgås gemte programmer og Keep-valget; slet kun optagelser, du selv vælger. Fejler én kanal, kontrolleres den live, og Freesats hjælp til kanalsøgning følges. Virker wideband-kapacitet forkert, anbefaler Freesat kontrol af tilgængelige kabelforbindelser med strømmen slukket, kanalsøgning og derefter genstart. Overlad udendørs eller fælles udstyr til en installatør.
Hvad resultatet betyder: Fortsætter problemet, bevares fejl og plan til Freesat-support.
Kontrollér advarsel om varm harddisk
Melder skærmen overophedet disk, kontrolleres ventilation uden at åbne boksen. Hold ventilationsåbninger fri, og undgå lukkede skabe eller ting stablet ovenpå. Beskyttelsesstop af disken kan standse optagelse, pause og tilbagespoling, mens live-tv eller on-demand stadig virker. Det er et andet symptom end planlægningskonflikt.
Hvad resultatet betyder: Freesat siger, at diskfunktioner vender automatisk tilbage efter afkøling. Formatér eller udskift ikke disk for at fjerne varmeadvarsel. Spørg Freesat-support ved vedvarende advarsler. Stop brug af beskadiget udstyr eller udstyr med brændt lugt; berør ikke varme indvendige dele.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Åbn ikke boksen, fabriksnulstil ikke, klatr ikke op til parabolen, og ændr ikke fælles LNB. Spørg Freesat eller installatør om vedvarende optagelsesfejl.
Hvad du skal fortælle supporten
Boksmodel, LNB-type, antal tilsluttede kabler, nøjagtige programtider, advarsel, ledig plads og livekanalresultat.
Almindelige spørgsmål
Hvorfor kan jeg ikke optage fire og se en femte?
Freesat siger, at wideband-opsætning kan optage fire, mens du ser én af de kanaler eller en gemt optagelse, men ikke en femte anden livekanal.
Vil fabriksnulstilling fjerne fejlen?
Brug den ikke som første kontrol. Manualen advarer om, at fabriksnulstilling fjerner optagelser og indstillinger.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.