Gjelder for: Bare Freesat Recordable 4K TV Box; ikke 4K-boks uten opptak.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Konflikt med flere programmer | Kontroller LNB og antall aktive opptak. |
| Én kanal svikter gjentatte ganger | Kontroller direktesendt mottak og kanalliste først. |
| Varsel om lite plass | Gjennomgå lagrede opptak og Keep-innstillinger. |
| Kontroller varmevarsel for harddisk | Hvis skjermen melder overopphetet disk, kontroller ventilasjon uten å åpne boksen. Hold lufteåpninger frie og unngå lukkede skap eller stablede gjenstander. Beskyttende diskavslåing kan stoppe opptak, pause og tilbakespoling mens direktesendt TV eller bestillingsinnhold fortsatt virker. Dette er annet symptom enn tidsplankonflikt. |
Utfør disse kontrollene
Bekreft boks og symptom
Les boksmerke og opptaksplan. Noter om mislykket program var enkeltopptak, serieopptak eller samtidig med andre.
Hva resultatet betyr: Én sviktende kanal peker mot annet løp enn flere overlappende opptak.
Sammenlign LNB-opptaksgrense
Freesat-veiledningen oppgir forskjellige grenser for én standardkabel, to standard- eller hybridkabler og wideband-LNB. Med wideband kan opptil fire tas opp mens opptak ses, eller tre mens annen direktesendt kanal ses. Med to standard- eller hybridkabler kan opptil to tas opp mens opptak ses, eller én mens annen direktesendt kanal ses. Én standardkabel tillater ett opptak mens samme kanal eller opptak ses.
Hva resultatet betyr: Konflikt innen dokumentert grense trenger annen kontroll; forespørsel utover grensen er utstyrsbegrensning.
Kontroller plass og mottak
Ved lite plass, gjennomgå lagrede programmer og Keep-valg; slett bare opptak du velger. Hvis én kanal svikter, kontroller den direkte og følg Freesats kanalsøkhjelp. Hvis wideband-kapasitet virker feil, anbefaler Freesat kontroll av tilgjengelige kabeltilkoblinger med strøm av, kanalsøk og deretter omstart. Overlat utendørs- eller fellesutstyr til installatør.
Hva resultatet betyr: Hvis problemet vedvarer, behold feil og tidsplan til Freesat kundestøtte.
Kontroller varmevarsel for harddisk
Hvis skjermen melder overopphetet disk, kontroller ventilasjon uten å åpne boksen. Hold lufteåpninger frie og unngå lukkede skap eller stablede gjenstander. Beskyttende diskavslåing kan stoppe opptak, pause og tilbakespoling mens direktesendt TV eller bestillingsinnhold fortsatt virker. Dette er annet symptom enn tidsplankonflikt.
Hva resultatet betyr: Freesat sier diskfunksjoner kommer automatisk tilbake etter avkjøling. Ikke formater eller bytt disk for å fjerne varmevarsel. Ved vedvarende varsler, spør Freesat kundestøtte. Stopp bruk av skadet utstyr eller utstyr med svidd lukt; ikke berør varme innvendige deler.
Når du skal stoppe og få hjelp
Ikke åpne boksen, ikke fabrikktilbakestill, ikke klatre til antennen og ikke endre felles-LNB. Spør Freesat eller installatør om vedvarende opptaksfeil.
Hva du skal fortelle supporten
Boksmodell, LNB-type, antall tilkoblede kabler, nøyaktige programtider, varsel, ledig plass og direktesendt kanalresultat.
Vanlige spørsmål
Hvorfor kan jeg ikke ta opp fire og se en femte?
Freesat sier wideband-oppsett kan ta opp fire mens du ser én av kanalene eller lagret opptak, men ikke femte forskjellig direktesendt kanal.
Vil fabrikktilbakestilling fjerne feilen?
Ikke bruk som første kontroll. Manualen advarer om at fabrikktilbakestilling fjerner opptak og innstillinger.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.