Gælder for: Britiske Freesat-modtagerbokse forbundet til tv med HDMI; kontrollér den nøjagtige model, før dens manual følges.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Tv melder ingen indgang; ingen Freesat-menu | Kontrollér tv-indgang, HDMI og boksens strømforsyning. |
| Freesat-menuen virker; kanaler melder intet signal | Brug vejledningen til satellitmodtagelse eller manglende kanaler. |
Udfør disse kontroller
Match TV-indgangen
Tænd Freesat-boksen og tv. Vælg på tv-fjernbetjeningen den HDMI-indgang, hvis nummererede port rummer boksens kabel. Bekræft, at tv-apparatets egne menuer vises; hvis ikke, undersøges tv først. En besked om tv-indgang er forskellig fra en satellitadvarsel i Freesats skærmbillede.
Hvad resultatet betyder: Vises Freesat-menuen, overfører HDMI boksens billede.
Kontrollér boksens strøm og HDMI-stik
Freesat siger, at deres 4K TV Box har en tilstandsindikator; intet lys kan betyde, at strømadapteren ikke sidder korrekt, eller at stikkontakten er slukket. Kontrollér med tørre hænder og sikker adgang strømmen og HDMI-stikket i begge ender. Åbn ikke adapteren, og erstat den ikke med en ubekræftet strømforsyning.
Hvad resultatet betyder: En mørk boks kræver kontrol af strømtilførslen før parabolen.
Prøv et andet kabel eller en anden tv-port
Freesat anbefaler at prøve et andet HDMI-kabel og derefter en anden HDMI-port på tv. Vælg den nye indgangs nummer på tv efter flytning af stikket. Er der stadig intet billede, noteres de mislykkede kombinationer, og Freesat-support kontaktes. Undgå køb af satellitudstyr for at løse en tv-indgangsfejl.
Hvad resultatet betyder: Et billede med et andet kabel eller en anden port afgrænser den sandsynlige HDMI-fejlvej.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop, hvis et stik, kabel, en stikkontakt eller strømadapter er beskadiget eller våd. Åbn ikke strømførende udstyr. Vises Freesat-menuen, men livekanaler fejler, skiftes til modtagelsesvejledningen frem for at gentage HDMI-kontroller.
Hvad du skal fortælle supporten
Boksmodel; nøjagtig tv-besked; strømindikator; HDMI-indgang og afprøvede kabel-/portkombinationer; om Freesat-menuen vises.
Almindelige spørgsmål
Betyder “No signal” altid parabolen?
Nej. Er det tv-apparatets egen indgangsbesked, og vises ingen Freesat-menu, kontrolleres først valgt HDMI-indgang, kabel og boksens strøm.
Skal jeg fabriksnulstille boksen?
Ikke ved denne første kontrol. Fabriksnulstilling kan slette indstillinger og identificerer ikke et defekt HDMI-kabel eller en forkert tv-indgang.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.