適用範圍: 僅適用於 Freesat Recordable 4K TV Box；不適用於無錄影功能的 4K 機上盒。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 多個節目發生衝突 | 檢查 LNB 與正在錄影的數量。 |
| 某個頻道反覆失敗 | 先檢查直播接收與頻道清單。 |
| 空間不足警告 | 查看已儲存錄影與 Keep 設定。 |
| 檢查硬碟過熱警告 | 若畫面通報硬碟過熱，請在不拆開機上盒的情況下檢查通風。保持通風口暢通，避免放在封閉櫃子或在上面堆放物品。硬碟保護性關閉可能使錄影、暫停與倒轉停止，但直播電視或隨選服務仍可使用。這與排程衝突是不同症狀。 |
逐項完成這些檢查
確認機上盒與症狀
查看機上盒標籤與錄影排程。記下失敗節目是單次、系列錄影，還是與其他節目同時錄製。
結果的含義: 單一頻道失敗與多個重疊錄影，需要不同處理路徑。
比較 LNB 錄影限制
Freesat 指南對一條標準纜線、兩條標準或混合式纜線，以及寬頻帶 LNB 列出不同限制。使用寬頻帶時，觀看錄影可同時錄製最多四個節目，觀看不同直播頻道時則為三個。使用兩條標準或混合式纜線時，觀看錄影可同時錄製最多兩個節目，觀看另一個直播頻道時則為一個。單一標準纜線允許在觀看該頻道或錄影時錄製一個節目。
結果的含義: 文件限制內發生衝突，需要進一步檢查；超出限制的要求則屬設備限制。
檢查空間與接收
若空間不足，查看已儲存節目與 Keep 選項；只刪除您選定的錄影。若某個頻道失敗，請檢查其直播，並依 Freesat 頻道掃描說明操作。若寬頻帶錄影容量似乎不符，Freesat 建議關機後檢查可安全接近的纜線連接，再掃描頻道，最後重新啟動。室外或共用設備請交由安裝人員處理。
結果的含義: 若問題持續，請保留錯誤與排程，提供給 Freesat 支援。
檢查硬碟過熱警告
若畫面通報硬碟過熱，請在不拆開機上盒的情況下檢查通風。保持通風口暢通，避免放在封閉櫃子或在上面堆放物品。硬碟保護性關閉可能使錄影、暫停與倒轉停止，但直播電視或隨選服務仍可使用。這與排程衝突是不同症狀。
結果的含義: Freesat 表示，冷卻後硬碟功能會自動恢復。請勿為清除過熱警告而格式化或更換硬碟。警告持續時，請詢問 Freesat 支援。設備損壞或有燒焦味時，請停止使用；不要碰觸發熱的內部零件。
何時停止並尋求協助
請勿拆開機上盒、恢復原廠設定、攀爬到天線處或更換共用 LNB。持續錄影失敗，請詢問 Freesat 或安裝人員。
向支援人員提供哪些資訊
機上盒機型、LNB 類型、已連接纜線數量、確切節目時間、警告、剩餘空間狀態與直播頻道結果。
常見問題
為何不能錄四個節目並看第五個？
Freesat 表示，寬頻帶配置可在觀看其中一個頻道或已儲存錄影時錄製四個節目，但不能觀看第五個不同的直播頻道。
恢復原廠設定會清除故障嗎？
請勿將其作為初步檢查。手冊警告，恢復原廠設定會移除錄影與設定。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。