対象: Freesat Recordable 4K TV Box専用で、録画非対応4Kボックスは対象外です。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 複数番組との競合 | LNBと実行中の録画数を確認してください。 |
| 一つのチャンネルが繰り返し失敗する | まず放送中の受信とチャンネル一覧を確認してください。 |
| 空き容量不足の警告 | 保存録画とKeep設定を確認してください。 |
| ハードディスクの過熱警告を確認 | 画面にドライブ過熱と表示される場合、ボックスを開けずに通気を確認してください。通気口を空け、閉じた収納棚や上に物を積むことを避けてください。保護のためドライブが停止すると、放送中テレビやオンデマンドは動いても、録画、一時停止、巻き戻しが止まることがあります。録画予定の競合とは別の症状です。 |
これらの点検を順に行う
ボックスと症状を確認
ボックス表示と録画予定を読んでください。失敗した番組が単発、シリーズ録画、ほかとの同時録画のどれか記録します。
結果が意味すること: 単一チャンネルの失敗は、複数の重複録画とは異なる調査経路を示します。
LNBの録画上限を比較
Freesatガイドは標準ケーブル一本、標準またはハイブリッド二本、ワイドバンドLNBで異なる上限を示します。ワイドバンドでは録画済み番組の視聴中に最大四番組、別の放送中チャンネルの視聴中に三番組を録画できます。標準またはハイブリッド二本では録画済み番組視聴中に最大二番組、別の放送中チャンネル視聴中に一番組です。標準一本では、そのチャンネルか録画済み番組を見ながら一番組録画できます。
結果が意味すること: 記載された上限内の競合には別の確認が必要です。上限を超える要求は機器の制限です。
空き容量と受信を確認
容量不足では保存番組とKeepを確認し、自分で選んだ録画だけを削除してください。一つのチャンネルが失敗する場合、放送中の映像を確認しFreesatのチャンネル検索ヘルプに従います。ワイドバンド構成で可能な同時録画数がおかしい場合、Freesatは電源を切って手の届くケーブル接続を確認し、チャンネル検索、その後再起動するよう案内しています。屋外や共同設備は設置業者へ任せてください。
結果が意味すること: 続く場合、Freesatサポート用にエラーと予定を保ってください。
ハードディスクの過熱警告を確認
画面にドライブ過熱と表示される場合、ボックスを開けずに通気を確認してください。通気口を空け、閉じた収納棚や上に物を積むことを避けてください。保護のためドライブが停止すると、放送中テレビやオンデマンドは動いても、録画、一時停止、巻き戻しが止まることがあります。録画予定の競合とは別の症状です。
結果が意味すること: Freesatによると冷却後ドライブ機能は自動復帰します。過熱警告を消すためドライブを初期化したり交換したりしないでください。警告が続くならFreesatサポートへ相談します。損傷した機器や焦げ臭い機器の使用を止め、熱い内部には触れないでください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
ボックスを開けたり、工場出荷時に戻したり、アンテナへ登ったり、共同LNBを変えたりしないでください。続く録画失敗はFreesatまたは設置業者へ相談してください。
サポートに伝えること
ボックスモデル、LNB種類、接続ケーブル本数、正確な番組時刻、警告、空き容量状態、放送中チャンネルの結果。
よくある質問
四番組録画して五つ目を見られないのはなぜですか？
Freesatによるとワイドバンド構成は四番組を録画しながら、そのうち一つや保存済み録画を見られますが、異なる五つ目の放送中チャンネルは見られません。
工場出荷時リセットで直りますか？
最初の確認として使わないでください。マニュアルは工場出荷時リセットで録画と設定が削除されると警告しています。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。