Áp dụng cho: Chỉ Freesat Recordable 4K TV Box; không phải hộp 4K không ghi.
Tìm đúng triệu chứng
| Những gì bạn thấy | Việc cần làm tiếp theo |
|---|---|
| Xung đột với nhiều chương trình | Kiểm tra LNB và số bản ghi đang hoạt động. |
| Một kênh lỗi lặp lại | Kiểm tra thu trực tiếp và danh sách kênh trước. |
| Cảnh báo ít dung lượng | Xem bản ghi đã lưu và thiết lập Keep. |
| Kiểm tra cảnh báo nhiệt ổ cứng | Nếu màn hình báo ổ quá nóng, kiểm tra thông gió mà không mở hộp. Giữ khe thoáng và tránh tủ kín hoặc vật chồng lên. Tắt ổ để bảo vệ có thể dừng ghi, tạm dừng và tua lại trong khi TV trực tiếp hoặc theo yêu cầu vẫn hoạt động. Đây là triệu chứng khác xung đột lịch. |
Thực hiện các kiểm tra này
Xác nhận hộp và triệu chứng
Đọc nhãn hộp và lịch ghi. Ghi chương trình lỗi là một lần, ghi loạt hay đồng thời với chương trình khác.
Ý nghĩa của kết quả: Một kênh ghi thất bại chỉ tới nhánh khác với nhiều bản ghi chồng giờ.
So giới hạn ghi của LNB
Hướng dẫn Freesat liệt kê giới hạn khác nhau cho một cáp tiêu chuẩn, hai cáp tiêu chuẩn hoặc hybrid và LNB wideband. Với wideband, có thể ghi tối đa bốn khi xem bản ghi, hoặc ba khi xem kênh trực tiếp khác. Với hai cáp tiêu chuẩn hoặc hybrid, có thể ghi tối đa hai khi xem bản ghi, hoặc một khi xem kênh trực tiếp khác. Một cáp tiêu chuẩn cho phép một bản ghi khi xem chính kênh đó hoặc bản ghi.
Ý nghĩa của kết quả: Xung đột trong giới hạn được ghi cần kiểm tra khác; yêu cầu vượt giới hạn là giới hạn thiết bị.
Kiểm tra dung lượng và thu tín hiệu
Với ít dung lượng, xem chương trình đã lưu và tùy chọn Keep; chỉ xóa bản ghi bạn chọn. Nếu một kênh lỗi, kiểm tra trực tiếp và theo trợ giúp quét kênh Freesat. Nếu dung lượng ghi wideband có vẻ sai, Freesat tư vấn tắt nguồn để kiểm tra kết nối cáp tiếp cận được, quét kênh rồi khởi động lại. Giao thiết bị ngoài trời hoặc dùng chung cho người lắp.
Ý nghĩa của kết quả: Nếu vấn đề còn, giữ lỗi và lịch cho hỗ trợ Freesat.
Kiểm tra cảnh báo nhiệt ổ cứng
Nếu màn hình báo ổ quá nóng, kiểm tra thông gió mà không mở hộp. Giữ khe thoáng và tránh tủ kín hoặc vật chồng lên. Tắt ổ để bảo vệ có thể dừng ghi, tạm dừng và tua lại trong khi TV trực tiếp hoặc theo yêu cầu vẫn hoạt động. Đây là triệu chứng khác xung đột lịch.
Ý nghĩa của kết quả: Freesat nói tính năng ổ tự trở lại sau khi nguội. Không định dạng hoặc thay ổ để xóa cảnh báo nhiệt. Với cảnh báo kéo dài, hỏi hỗ trợ Freesat. Dừng dùng thiết bị hỏng hoặc có mùi khét; không chạm phần bên trong nóng.
Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ
Không mở hộp, đặt lại về cài đặt gốc, trèo tới chảo hoặc đổi LNB chung. Hỏi Freesat hoặc người lắp về lỗi ghi kéo dài.
Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ
Model hộp, loại LNB, số cáp kết nối, giờ chương trình chính xác, cảnh báo, trạng thái dung lượng trống và kết quả kênh trực tiếp.
Câu hỏi thường gặp
Vì sao không thể ghi bốn và xem kênh thứ năm?
Freesat nói thiết lập wideband có thể ghi bốn khi bạn xem một trong các kênh đó hoặc bản ghi đã lưu, nhưng không phải kênh trực tiếp khác thứ năm.
Khôi phục cài đặt gốc có xóa lỗi không?
Không dùng làm kiểm tra đầu tiên. Tài liệu cảnh báo khôi phục cài đặt gốc xóa bản ghi và thiết lập.
Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.
Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.