Gælder for: DIRECTV WVB2 og trådløs Genie Mini/kompatible klienter; ikke hjemmets Wi-Fi-router eller paraboljusteringsprocedure. Amerikansk satellitinstallation.
Find dit symptom
| Det du ser | Det næste trin |
|---|---|
| Blinkende gult | Bromanualen siger, at MoCA-netværk mangler; kontrollér installeret bro-/servervej med DIRECTV. |
| Konstant rødt | Server er forbundet, men trådløs klientforbindelse er dårlig. |
| Blinkende rødt | Enhedsfejl; notér status, og spørg DIRECTV. |
Udfør disse kontroller
Kontrollér hoved-Genie og bro
Bekræft fungerende kanal på hoved-Genie. Kontrollér WVB2-strøm og sikkert tilgængelige kabelstik. Hold WVB2 lodret efter manualens anvisning. Melder Genie selv 771, følges satellitsignalfejlfinding; klientfejl 614–616 alene peger på hjemmeforbindelsen.
Hvad resultatet betyder: Fungerende hoved-Genie adskiller rumforbindelsesproblem fra satellitmodtagelse.
Sammenlign hoved-Genie-modtager
Kontrollér fungerende abonneret livekanal på hoved-Genie. Notér fejlende trådløse klienter og nøjagtige beskeder. Fejler hovedmodtageren også, undersøges det bredere tjenesteproblem, før det behandles som trådløs klientfejl alene.
Hvad resultatet betyder: Bromanualen siger, at MoCA-netværk mangler; kontrollér installeret bro-/servervej med DIRECTV.
Følg lys- og skærmresultat
Sammenlign faktisk lampe med officiel WVB2-tabel. Ved 614, 615 eller 616 følges tv-instruktioner. DIRECTV tillader kort tryk på rød Reset-knap på Genie eller bro, hvis til stede; fortæl andre seere først, da tjenesten kan afbrydes i 5–10 minutter. Hold ikke reset nede, og slet ikke indstillinger som indledende trin.
Hvad resultatet betyder: Vender samme lys/fejl tilbage, noteres det til DIRECTV frem for gentagne nulstillinger.
Hvornår du skal stoppe og få hjælp
Stop ved beskadiget strømledning, vand eller utilgængeligt koaksialkabel. Åbn ikke WVB2, og ændr ikke SWiM/MoCA-installationen. Ved blinkende rødt eller vedvarende 614–616 bruges DIRECTV-support med lys- og klientoplysninger.
Hvad du skal fortælle supporten
WVB2-model og lysfarve, Genie-livekanalresultat, Mini-/Gemini-model, nøjagtig 614/615/616-besked, strøm-/kabelkontrol og eventuelt nulstillingsresultat.
Almindelige spørgsmål
Er WVB2 hjemmets Wi-Fi-router?
Nej. DIRECTV beskriver privat trådløs fordelingsforbindelse fra Genie til trådløse Genie Mini-klienter. Lysfarverne diagnosticerer den vej, ikke almindeligt telefon- eller laptop-Wi-Fi.
Selvstændigt skrevet fejlfindingsvejledning baseret på de officielle kilder nedenfor. Menunavne kan ændre sig. Dette er en uafhængig vejledning, ikke en servicemeddelelse fra producenten eller en reparation, der er afprøvet på en testbænk.
Oversat vejledning: kontrollér producentens originale instruktioner, før du foretager ændringer.