Gjelder for: DIRECTV WVB2 og trådløs Genie Mini/kompatible klienter; ikke hjemme-Wi-Fi-ruter eller antennejusteringsprosedyre. Amerikansk satellittinstallasjon.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Blinkende gult | Bromanual sier MoCA-nettverk mangler; kontroller installert bro-/serverbane med DIRECTV. |
| Fast rødt | Server er tilkoblet, men trådløs klientforbindelse er dårlig. |
| Blinkende rødt | Enhetsfeil; noter tilstand og spør DIRECTV. |
Utfør disse kontrollene
Kontroller hoved-Genie og bro
Bekreft at hoved-Genie har fungerende kanal. Kontroller WVB2-strøm og trygt tilgjengelige kabelplugger. Hold WVB2 oppreist som manualen angir. Hvis Genie selv melder 771, følg satellittsignalfeilsøking; klientfeil 614–616 alene peker mot hjemmeforbindelsen.
Hva resultatet betyr: Fungerende hoved-Genie skiller romforbindelsesproblem fra satellittmottak.
Sammenlign hoved-Genie-mottaker
Kontroller om direktesendt abonnementskanal virker på hoved-Genie. Noter hvilke trådløse klienter som svikter og nøyaktige meldinger. Hvis hovedmottaker også svikter, undersøk bredere tjenesteproblem før dette behandles som bare trådløs klientfeil.
Hva resultatet betyr: Bromanual sier MoCA-nettverk mangler; kontroller installert bro-/serverbane med DIRECTV.
Følg LED- og skjermresultat
Sammenlign faktisk LED med offisiell WVB2-tabell. For 614, 615 eller 616, følg TV-instruksjoner. DIRECTV tillater kort trykk på rød Reset-knapp på Genie eller bro hvis til stede; varsle andre seere først siden tjeneste kan avbrytes i 5–10 minutter. Ikke hold tilbakestilling eller slett innstillinger som første trinn.
Hva resultatet betyr: Hvis samme LED/feil kommer tilbake, noter til DIRECTV fremfor gjentatte tilbakestillinger.
Når du skal stoppe og få hjelp
Stopp ved skadede strømkabler, vann eller utilgjengelig koaks. Ikke åpne WVB2 eller endre SWiM/MoCA-installasjon. Ved blinkende rødt eller vedvarende 614–616, bruk DIRECTV kundestøtte med LED- og klientdetaljer.
Hva du skal fortelle supporten
WVB2-modell og LED-farge, Genie-direktekanalresultat, Mini-/Gemini-modell, nøyaktig 614/615/616-melding, strøm-/kabelkontroll og tilbakestillingsresultat.
Vanlige spørsmål
Er WVB2 hjemmets Wi-Fi-ruter?
Nei. DIRECTV beskriver privat trådløs fordelingsforbindelse fra Genie til trådløse Genie Mini-klienter. Lysfargene diagnostiserer denne banen, ikke vanlig telefon- eller bærbar-PC-Wi-Fi.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.