Ισχύει για: DIRECTV WVB2 και ασύρματα Genie Mini/συμβατά τερματικά· όχι οικιακός δρομολογητής Wi-Fi ή διαδικασία ευθυγράμμισης κεραίας. Δορυφορική εγκατάσταση ΗΠΑ.
Βρείτε το σύμπτωμά σας
| Τι βλέπετε | Τι να κάνετε στη συνέχεια |
|---|---|
| Κίτρινο που αναβοσβήνει | Το εγχειρίδιο γέφυρας αναφέρει απουσία δικτύου MoCA· ελέγξτε την εγκατεστημένη διαδρομή γέφυρας/διακομιστή με τη DIRECTV. |
| Σταθερό κόκκινο | Ο διακομιστής είναι συνδεδεμένος αλλά η ασύρματη σύνδεση τερματικού είναι ασθενής. |
| Κόκκινο που αναβοσβήνει | Σφάλμα συσκευής· καταγράψτε την κατάσταση και ρωτήστε τη DIRECTV. |
Κάντε αυτούς τους ελέγχους
Ελέγξτε κύριο Genie και γέφυρα
Επιβεβαιώστε ότι ο κύριος Genie έχει λειτουργικό κανάλι. Ελέγξτε τροφοδοσία WVB2 και βύσματα καλωδίων με ασφαλή πρόσβαση. Κρατήστε το WVB2 όρθιο όπως καθοδηγεί το εγχειρίδιό του. Αν το ίδιο το Genie αναφέρει 771, ακολουθήστε αντιμετώπιση προβλημάτων δορυφορικού σήματος· τα σφάλματα μόνο τερματικού 614–616 υποδεικνύουν την οικιακή σύνδεση.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Λειτουργικός κύριος Genie διαχωρίζει το πρόβλημα σύνδεσης δωματίου από τη δορυφορική λήψη.
Συγκρίνετε με τον κύριο δέκτη Genie
Ελέγξτε αν λειτουργεί ζωντανό κανάλι συνδρομής στον κύριο Genie. Καταγράψτε ποια ασύρματα τερματικά αποτυγχάνουν και τα ακριβή μηνύματά τους. Αν αποτυγχάνει και ο κύριος δέκτης, διερευνήστε εκείνο το ευρύτερο πρόβλημα υπηρεσίας πριν θεωρήσετε ότι πρόκειται μόνο για βλάβη ασύρματου τερματικού.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Το εγχειρίδιο γέφυρας αναφέρει απουσία δικτύου MoCA· ελέγξτε την εγκατεστημένη διαδρομή γέφυρας/διακομιστή με τη DIRECTV.
Ακολουθήστε την ένδειξη LED και το αποτέλεσμα οθόνης
Συγκρίνετε την πραγματική ένδειξη LED με τον επίσημο πίνακα WVB2. Για 614, 615 ή 616, ακολουθήστε τις προτροπές τηλεόρασης. Η DIRECTV επιτρέπει σύντομο πάτημα του κόκκινου κουμπιού Reset στον Genie ή στη γέφυρα αν υπάρχει· ενημερώστε πρώτα τους άλλους θεατές επειδή μπορεί να διακόψει την υπηρεσία για 5–10 λεπτά. Μην κρατάτε πατημένο το reset και μη διαγράφετε ρυθμίσεις ως αρχικό βήμα.
Τι σημαίνει το αποτέλεσμα: Αν επιστρέψει η ίδια ένδειξη LED/σφάλμα, καταγράψτε την για τη DIRECTV αντί για επανειλημμένες επαναφορές.
Πότε να σταματήσετε και να ζητήσετε βοήθεια
Σταματήστε για κατεστραμμένη καλωδίωση τροφοδοσίας, νερό ή δυσπρόσιτο ομοαξονικό καλώδιο. Μην ανοίγετε το WVB2 και μην τροποποιείτε την εγκατάσταση SWiM/MoCA. Για κόκκινο που αναβοσβήνει ή επίμονο 614–616, χρησιμοποιήστε υποστήριξη DIRECTV με στοιχεία LED και τερματικού.
Τι να αναφέρετε στην υποστήριξη
Μοντέλο WVB2 και χρώμα LED, αποτέλεσμα ζωντανού καναλιού Genie, μοντέλο Mini/Gemini, ακριβές μήνυμα 614/615/616, έλεγχος τροφοδοσίας/καλωδίων και αποτέλεσμα τυχόν επαναφοράς.
Συχνές ερωτήσεις
Το WVB2 είναι ο οικιακός δρομολογητής Wi-Fi;
Όχι. Η DIRECTV περιγράφει ιδιωτική ασύρματη σύνδεση διανομής από Genie προς ασύρματα τερματικά Genie Mini. Τα χρώματα ενδείξεών του διαγιγνώσκουν εκείνη τη διαδρομή, όχι το συνηθισμένο Wi-Fi τηλεφώνου ή φορητού υπολογιστή.
Πρωτότυπες οδηγίες αντιμετώπισης προβλημάτων βασισμένες στις παρακάτω επίσημες πηγές. Τα ονόματα μενού μπορεί να αλλάξουν. Πρόκειται για ανεξάρτητο οδηγό, όχι για τεχνικό δελτίο του κατασκευαστή ή επισκευή δοκιμασμένη σε πάγκο.
Μεταφρασμένες οδηγίες: ελέγξτε τις αρχικές οδηγίες του κατασκευαστή πριν κάνετε αλλαγές.