ใช้กับ: DIRECTV WVB2 และ Genie Mini ไร้สาย/ลูกข่ายที่เข้ากันได้ ไม่ใช่เราเตอร์ Wi-Fi บ้านหรือขั้นปรับแนวจาน การติดตั้งดาวเทียมสหรัฐฯ
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| เหลืองกะพริบ | คู่มือบริดจ์ระบุไม่มีเครือข่าย MoCA ตรวจเส้นทางบริดจ์/เซิร์ฟเวอร์ที่ติดตั้งกับ DIRECTV |
| แดงค้าง | เซิร์ฟเวอร์เชื่อมอยู่แต่ลิงก์ลูกข่ายไร้สายไม่ดี |
| แดงกะพริบ | อุปกรณ์ผิดพลาด จดสถานะและถาม DIRECTV |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ตรวจ Genie หลักและบริดจ์
ยืนยัน Genie หลักมีช่องใช้ได้ ตรวจไฟ WVB2 และปลั๊กสายที่เข้าถึงปลอดภัย คง WVB2 ตั้งตรงตามคู่มือ หาก Genie เองแจ้ง 771 ให้แก้สัญญาณดาวเทียม รหัสเฉพาะลูกข่าย 614–616 ชี้การเชื่อมต่อบ้าน
ความหมายของผลลัพธ์: Genie หลักใช้ได้แยกปัญหาลิงก์ห้องจากการรับดาวเทียม
เทียบเครื่องรับ Genie หลัก
ตรวจช่องสดที่สมัครใช้ได้บน Genie หลักหรือไม่ จดลูกข่ายไร้สายที่เสียและข้อความให้ตรง หากเครื่องหลักก็เสีย ให้ตรวจปัญหาบริการวงกว้างนั้นก่อนถือว่าเฉพาะลูกข่ายไร้สาย
ความหมายของผลลัพธ์: คู่มือบริดจ์ระบุไม่มีเครือข่าย MoCA ตรวจเส้นทางบริดจ์/เซิร์ฟเวอร์ที่ติดตั้งกับ DIRECTV
ทำตาม LED และผลบนจอ
เทียบ LED จริงกับตาราง WVB2 ทางการ สำหรับ 614, 615 หรือ 616 ทำตามข้อความทีวี DIRECTV อนุญาตกด Reset สีแดงสั้นบน Genie หรือบริดจ์หากมี แจ้งผู้ชมอื่นก่อนเพราะอาจตัดบริการ 5–10 นาที อย่ากดค้างหรือลบค่าเป็นขั้นแรก
ความหมายของผลลัพธ์: หาก LED/ข้อผิดพลาดเดิมกลับ จดให้ DIRECTV แทนรีเซ็ตซ้ำ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อสายไฟเสียหาย น้ำ หรือโคแอกซ์เข้าถึงไม่ได้ อย่าเปิด WVB2 หรือเปลี่ยนการติดตั้ง SWiM/MoCA สำหรับแดงกะพริบหรือ 614–616 ต่อเนื่อง ใช้ฝ่ายสนับสนุน DIRECTV พร้อม LED และข้อมูลลูกข่าย
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รุ่น WVB2 และสี LED ผลช่องสด Genie รุ่น Mini/Gemini ข้อความ 614/615/616 ที่ตรง ตรวจไฟ/สาย และผลรีเซ็ตใดๆ
คำถามที่พบบ่อย
WVB2 คือเราเตอร์ Wi-Fi บ้านหรือไม่?
ไม่ DIRECTV อธิบายลิงก์กระจายไร้สายส่วนตัวจาก Genie ถึงลูกข่าย Genie Mini ไร้สาย สีไฟวินิจฉัยเส้นทางนั้น ไม่ใช่ Wi-Fi โทรศัพท์หรือแล็ปท็อปทั่วไป
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง