الأجهزة المشمولة: WVB2 وGenie Mini اللاسلكي؛ لا يخص موجّه المنزل أو توجيه الطبق. أمريكا.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| أصفر وامض | الدليل: لا توجد MoCA؛ افحص مسار الجسر مع DIRECTV. |
| أحمر ثابت | الخادم متصل والعميل ضعيف. |
| أحمر وامض | خطأ بالجهاز؛ سجله واتصل بالدعم. |
اتبع هذه الفحوص
افحص Genie والجسر
أكد قناة Genie. افحص طاقة وكابلات WVB2 الآمنة ووضعه العمودي. 771 في Genie للإشارة؛ 614–616 للاتصال المحلي.
ماذا تعني النتيجة: عمل Genie يميز اتصال الغرفة من استقبال الطبق.
اتبع الضوء والشاشة
قارن الضوء بالدليل. لرموز 614–616 اتبع الشاشة. ضغط قصير على الزر الأحمر قد يقطع الخدمة 5–10 دقائق؛ أخبر الآخرين. لا تبدأ بمسح الإعدادات.
ماذا تعني النتيجة: إن عاد الخطأ فسجله ولا تكرر إعادة التشغيل.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند سلك تالف أو ماء أو كابل لا يمكن الوصول إليه. لا تفتح WVB2 أو تغير SWiM/MoCA. اتصل بـDIRECTV للعطل المستمر.
اطلب فنيًا في الولايات المتحدة ↗
معلومات تقدمها للدعم
طراز WVB2 ولونه وقناة Genie وطراز Mini والخطأ والكابلات ونتيجة إعادة التشغيل.
أسئلة شائعة
هل WVB2 موجّه Wi-Fi المنزلي؟
لا. هو اتصال خاص بين Genie وMini؛ لا تشخص أضواؤه Wi-Fi الهاتف.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.