Gäller för: DIRECTV WVB2 och trådlösa Genie Mini/kompatibla klienter; inte hemmets Wi-Fi-router eller parabolriktningsprocedur. Amerikansk satellitinstallation.
Hitta ditt symptom
| Det du ser | Nästa steg |
|---|---|
| Blinkande gult | Brygghandboken säger att MoCA-nätverk saknas; kontrollera installerad brygg-/serverväg med DIRECTV. |
| Fast rött | Server ansluten men trådlös klientlänk svag. |
| Blinkande rött | Enhetsfel; anteckna status och fråga DIRECTV. |
Gör dessa kontroller
Kontrollera huvudsaklig Genie och brygga
Bekräfta att huvudsaklig Genie har fungerande kanal. Kontrollera WVB2-ström och säkert åtkomliga kabelkontakter. Håll WVB2 upprätt enligt handboken. Om Genie själv rapporterar 771, följ satellitsignalfelsökning; klientfel 614–616 pekar på hemanslutningen.
Vad resultatet betyder: Fungerande huvudsaklig Genie skiljer rumslänkproblem från satellitmottagning.
Jämför huvudsaklig Genie-mottagare
Kontrollera om abonnerad direktsänd kanal fungerar på huvudsaklig Genie. Anteckna vilka trådlösa klienter som misslyckas och deras exakta meddelanden. Om huvudmottagaren också misslyckas, undersök bredare tjänsteproblem innan detta bedöms som enbart trådlöst klientfel.
Vad resultatet betyder: Brygghandboken säger att MoCA-nätverk saknas; kontrollera installerad brygg-/serverväg med DIRECTV.
Följ LED- och skärmresultat
Jämför faktisk LED med officiell WVB2-tabell. Vid 614, 615 eller 616, följ TV-uppmaningar. DIRECTV tillåter kort tryck på röda Reset-knappen på Genie eller brygga om den finns; informera andra tittare först eftersom tjänsten kan avbrytas i 5–10 minuter. Håll inte återställningsknappen intryckt och radera inte inställningar som inledande steg.
Vad resultatet betyder: Om samma LED/fel återkommer, anteckna för DIRECTV i stället för upprepade återställningar.
När du ska avbryta och få hjälp
Avbryt vid skadad strömkabeldragning, vatten eller otillgänglig koax. Öppna inte WVB2 och ändra inte SWiM/MoCA-installationen. Vid blinkande rött eller ihållande 614–616, använd DIRECTV-support med LED- och klientdetaljer.
Vad du ska berätta för supporten
WVB2-modell och LED-färg, Genie-direktkanalresultat, Mini-/Gemini-modell, exakt 614/615/616-meddelande, ström-/kabelkontroll och eventuellt återställningsresultat.
Vanliga frågor
Är WVB2 hemmets Wi-Fi-router?
Nej. DIRECTV beskriver privat trådlös distributionslänk från Genie till trådlösa Genie Mini-klienter. Dess ljusfärger diagnostiserar den vägen, inte vanlig telefon- eller dator-Wi-Fi.
Självständigt skriven felsökningsvägledning utifrån de officiella källorna nedan. Menynamn kan ändras. Detta är en oberoende guide, inte ett servicemeddelande från tillverkaren eller en reparation som har verifierats på en testbänk.
Översatt vägledning: kontrollera tillverkarens originalinstruktioner innan du gör ändringar.