Română
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItalianoفارسیBahasa IndonesiaاردوTiếng ViệtBahasa MelayuRomânăΕλληνικάहिन्दी

Țara este detectată la fiecare vizită nouă. Poți alege țara și limba.

Televiziune prin satelit / Ghid detaliat

Culorile indicatorului DIRECTV Wireless Video Bridge și pierderea conexiunii Genie Mini

Folosiți stările LED WVB2 pentru a deosebi problemele serverului Genie, MoCA și ale clienților fără fir.

FixSatellite · Actualizat

Se aplică pentru: DIRECTV WVB2 și Genie Mini fără fir sau clienți compatibili; nu un router Wi-Fi de acasă sau o procedură de aliniere a antenei. Instalație de satelit din SUA.

Identificați simptomul

Ce vedețiCe faceți în continuare
Galben intermitentManualul punții spune că lipsește rețeaua MoCA; verificați traseul instalat punte–server împreună cu DIRECTV.
Roșu continuuServerul este conectat, dar legătura clientului fără fir este slabă.
Roșu intermitentEroare de dispozitiv; notați starea și solicitați ajutor DIRECTV.

Parcurgeți aceste verificări

  1. Verificați Genie principal și puntea

    Confirmați că Genie principal are un canal funcțional. Verificați alimentarea WVB2 și mufele cablurilor accesibile în siguranță. Țineți WVB2 în poziție verticală, conform manualului său. Dacă Genie însuși raportează 771, urmați depanarea semnalului de satelit; erorile 614–616 limitate la clienți indică conexiunea din locuință.

    Ce înseamnă rezultatul: Un Genie principal funcțional separă problema legăturii camerei de recepția prin satelit.

  2. Comparați receptorul Genie principal

    Verificați dacă un canal în direct inclus în abonament funcționează pe Genie principal. Notați clienții fără fir care nu funcționează și mesajele lor exacte. Dacă nici receptorul principal nu funcționează, investigați acea problemă mai amplă a serviciului înainte de a considera că este numai o defecțiune a clientului fără fir.

    Ce înseamnă rezultatul: Manualul punții spune că lipsește rețeaua MoCA; verificați traseul instalat punte–server împreună cu DIRECTV.

  3. Urmați rezultatul LED-ului și de pe ecran

    Comparați LED-ul real cu tabelul oficial WVB2. Pentru 614, 615 sau 616, urmați solicitările televizorului. DIRECTV permite o apăsare scurtă a butonului roșu Reset de pe Genie sau punte, dacă există; anunțați mai întâi ceilalți spectatori, deoarece poate întrerupe serviciul timp de 5–10 minute. Nu țineți apăsat reset și nu ștergeți setările ca prim pas.

    Ce înseamnă rezultatul: Dacă reapare aceeași stare LED sau eroare, notați-o pentru DIRECTV în loc să repetați resetările.

Când să vă opriți și să cereți ajutor

Opriți-vă dacă există cabluri de alimentare deteriorate, apă sau cablu coaxial inaccesibil. Nu deschideți WVB2 și nu modificați instalația SWiM/MoCA. Pentru roșu intermitent sau 614–616 persistent, folosiți asistența DIRECTV cu starea LED-ului și detaliile clientului.

Solicitați un tehnician în SUA ↗

Ce să comunicați asistenței

Modelul WVB2 și culoarea LED-ului, rezultatul canalului în direct pe Genie, modelul Mini/Gemini, mesajul exact 614/615/616, verificarea alimentării și cablurilor și rezultatul oricărei resetări.

Întrebări frecvente

WVB2 este routerul Wi-Fi de acasă?

Nu. DIRECTV descrie o legătură privată de distribuție fără fir de la Genie la clienții Genie Mini fără fir. Culorile indicatoarelor sale diagnostichează acel traseu, nu Wi-Fi obișnuit pentru telefon sau laptop.

Îndrumări originale de depanare bazate pe sursele oficiale de mai jos. Numele meniurilor se pot schimba. Acesta este un ghid independent, nu un buletin de service al producătorului sau o reparație verificată pe bancul de test.

Îndrumări traduse: verificați instrucțiunile originale ale producătorului înainte de a face modificări.

Modele de echipamente

Televiziune prin satelit

DIRECTV Wireless Video Bridge Gen2 (WVB2) ↗

Manualul oficial WVB2, semnificațiile LED-urilor și verificări ale conexiunii wireless Genie Mini.