적용 대상: DIRECTV WVB2와 무선 Genie Mini/호환 클라이언트용입니다. 가정 Wi-Fi 라우터나 안테나 정렬 절차가 아닙니다. 미국 위성 설치용입니다.
증상 찾기
| 보이는 상태 | 다음에 할 일 |
|---|---|
| 노란색 깜박임 | 브리지 설명서에 따르면 MoCA 네트워크가 없습니다. DIRECTV와 설치된 브리지/서버 경로를 확인하세요. |
| 빨간색 점등 | 서버는 연결되어 있지만 무선 클라이언트 연결이 약합니다. |
| 빨간색 깜박임 | 기기 오류입니다. 상태를 기록하고 DIRECTV에 문의하세요. |
다음 점검을 차례로 수행
메인 Genie와 브리지 확인
메인 Genie의 정상 채널을 확인하세요. WVB2 전원과 안전하게 접근 가능한 케이블 플러그를 확인하세요. WVB2는 설명서 안내처럼 세워 두세요. Genie 자체가 771을 보고하면 위성 신호 문제 해결을 따르세요. 클라이언트만의 오류 614–616은 가정 연결 문제를 가리킵니다.
결과의 의미: 정상 메인 Genie로 방 연결 문제와 위성 수신을 구분할 수 있습니다.
메인 Genie 수신기 비교
메인 Genie에서 가입 실시간 채널이 작동하는지 확인하세요. 실패하는 무선 클라이언트와 정확한 메시지를 기록하세요. 메인 수신기도 실패하면 무선 클라이언트만의 고장으로 취급하기 전에 더 넓은 서비스 문제를 조사하세요.
결과의 의미: 브리지 설명서에 따르면 MoCA 네트워크가 없습니다. DIRECTV와 설치된 브리지/서버 경로를 확인하세요.
LED와 화면 결과 따르기
실제 LED를 공식 WVB2 표와 비교하세요. 614, 615 또는 616에는 TV 안내를 따르세요. DIRECTV는 Genie나 브리지에 빨간 Reset 버튼이 있으면 짧게 누르도록 허용합니다. 5–10분 서비스가 중단될 수 있으므로 먼저 다른 시청자에게 알리세요. 첫 조치로 리셋을 길게 누르거나 설정을 지우지 마세요.
결과의 의미: 같은 LED/오류가 돌아오면 반복 초기화하지 말고 DIRECTV에 전달할 수 있게 기록하세요.
중단하고 도움을 받아야 할 때
손상된 전원 배선, 물 또는 접근 불가 동축선이 있으면 중단하세요. WVB2를 열거나 SWiM/MoCA 설치를 변경하지 마세요. 빨간색 깜박임이나 지속적인 614–616에는 LED와 클라이언트 정보를 준비해 DIRECTV 지원을 이용하세요.
지원팀에 전달할 정보
WVB2 모델과 LED 색, Genie 실시간 채널 결과, Mini/Gemini 모델, 정확한 614/615/616 메시지, 전원/케이블 점검 및 초기화 결과.
자주 묻는 질문
WVB2는 가정 Wi-Fi 라우터인가요?
아니요. DIRECTV는 Genie에서 무선 Genie Mini 클라이언트까지의 전용 무선 분배 연결로 설명합니다. 표시등 색은 일반 휴대전화나 노트북 Wi-Fi가 아니라 해당 경로를 진단합니다.
아래 공식 출처를 바탕으로 독자적으로 작성한 문제 해결 안내입니다. 메뉴 이름은 바뀔 수 있습니다. 제조업체의 서비스 공지나 실제 장비로 검증한 수리 방법이 아닌 독립적인 안내입니다.
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