Érintett készülékek: DIRECTV WVB2 és vezeték nélküli Genie Mini/kompatibilis kliensek; nem otthoni Wi-Fi-útválasztó vagy antennairányzási eljárás. Egyesült államokbeli műholdas telepítés.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Villogó sárga | A híd kézikönyve szerint hiányzik a MoCA-hálózat; a DIRECTV-vel ellenőrizze a telepített híd/szerver útvonalat. |
| Folyamatos piros | A szerver csatlakozik, de gyenge a vezeték nélküli klienskapcsolat. |
| Villogó piros | Eszközhiba; jegyezze fel az állapotot és kérdezze a DIRECTV-t. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a fő Genie-t és hidat
Ellenőrizze a fő Genie működő csatornáját. Vizsgálja a WVB2 tápellátását és biztonságosan hozzáférhető kábeldugóit. A WVB2-t kézikönyve szerint állítva tartsa. Ha maga a Genie 771-et jelez, a műholdasjel-hibaelhárítást kövesse; csak klienst érintő 614–616 az otthoni kapcsolatra utal.
Mit jelent az eredmény: Működő fő Genie elkülöníti a szobai kapcsolat problémáját a műholdvételtől.
Hasonlítsa össze a fő Genie vevőt
Ellenőrizze, működik-e előfizetett élő csatorna a fő Genie-n. Jegyezze fel az érintett vezeték nélküli klienseket és pontos üzeneteiket. Ha a fővevő is hibás, vizsgálja a szélesebb szolgáltatási problémát, mielőtt csak vezeték nélküli klienshibának tekintené.
Mit jelent az eredmény: A híd kézikönyve szerint hiányzik a MoCA-hálózat; a DIRECTV-vel ellenőrizze a telepített híd/szerver útvonalat.
Kövesse a LED-et és képernyős eredményt
A tényleges LED-et a hivatalos WVB2 táblázattal hasonlítsa össze. 614, 615 vagy 616 esetén kövesse a TV utasításait. A DIRECTV enged rövid piros Reset gombnyomást a Genie-n vagy hídon, ha van ilyen; előbb szóljon más nézőknek, mert 5–10 percre megszakíthatja a szolgáltatást. Első lépésként ne tartsa nyomva a resetet és ne töröljön beállításokat.
Mit jelent az eredmény: Ha visszatér ugyanaz a LED/hiba, ismételt visszaállítás helyett jegyezze fel a DIRECTV-nek.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Sérült tápkábelezés, víz vagy hozzáférhetetlen koaxiális kábel esetén álljon meg. Ne nyissa fel a WVB2-t és ne módosítsa a SWiM/MoCA-telepítést. Villogó piros vagy tartós 614–616 esetén a LED- és kliensadatokkal a DIRECTV támogatását használja.
Technikus igénylése az USA-ban ↗
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
WVB2 modell és LED-szín, Genie élőcsatorna-eredménye, Mini/Gemini modell, pontos 614/615/616 üzenet, táp-/kábelellenőrzés és visszaállítás eredménye.
Gyakori kérdések
A WVB2 az otthoni Wi-Fi-útválasztó?
Nem. A DIRECTV a Genie-től vezeték nélküli Genie Mini kliensekhez vezető magán vezeték nélküli elosztókapcsolatként írja le. Fényszínei ezt az útvonalat diagnosztizálják, nem a szokásos telefonos vagy laptopos Wi-Fi-t.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.