适用范围: DIRECTV WVB2 及无线 Genie Mini/兼容客户端；不是家庭 Wi-Fi 路由器，也不是卫星天线方向调整流程。美国卫星安装。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 黄色闪烁 | 桥接设备手册表示缺少 MoCA 网络；请与 DIRECTV 检查已安装的桥接设备/服务器路径。 |
| 红色常亮 | 服务器已连接，但无线客户端链路不佳。 |
| 红色闪烁 | 设备错误；记录状态并咨询 DIRECTV。 |
逐项完成这些检查
检查 Genie 主机和桥接设备
确认 Genie 主机有正常频道。检查 WVB2 电源及能够安全接近的线缆插头。按照手册让 WVB2 保持直立。如果 Genie 自身报告 771，请按卫星信号排查；仅客户端的错误 614–616 指向家庭内部连接。
结果的含义: Genie 主机正常可将房间链路问题与卫星接收区分。
对比 Genie 主接收机
检查 Genie 主机是否能播放已订阅直播频道。记录哪些无线客户端失败及其准确消息。如果主接收机也失败，请先排查更大范围的服务问题，不要只当成无线客户端故障。
结果的含义: 桥接设备手册表示缺少 MoCA 网络；请与 DIRECTV 检查已安装的桥接设备/服务器路径。
按照 LED 和屏幕结果处理
将实际 LED 与官方 WVB2 图表对照。对于 614、615 或 616，请按照电视提示操作。DIRECTV 允许短按 Genie 或桥接设备上的红色 Reset 按钮（如有）；请先告知其他观看者，因为这可能中断服务 5–10 分钟。不要将长按重置或清除设置作为初步步骤。
结果的含义: 如果相同 LED/错误再次出现，请记录并提供给 DIRECTV，不要反复重置。
何时停止并寻求帮助
如遇电源布线损坏、水或无法接近的同轴线，请停止操作。不要打开 WVB2 或改动 SWiM/MoCA 安装。红色闪烁或持续的 614–616，请向 DIRECTV 支持提供 LED 和客户端详情。
向支持人员提供哪些信息
WVB2 型号和 LED 颜色、Genie 直播频道结果、Mini/Gemini 型号、准确的 614/615/616 消息、电源/线缆检查及任何重置结果。
常见问题
WVB2 是家庭 Wi-Fi 路由器吗？
不是。DIRECTV 将其描述为从 Genie 到无线 Genie Mini 客户端的专用无线分配链路。其指示灯颜色用于诊断该路径，而非普通手机或笔记本电脑 Wi-Fi。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。