Tiếng Việt
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItalianoفارسیBahasa IndonesiaاردوTiếng ViệtBahasa MelayuRomânăΕλληνικάहिन्दीNederlandsTürkçe

Quốc gia được phát hiện mỗi lần truy cập mới. Bạn có thể chọn quốc gia và ngôn ngữ.

Truyền hình vệ tinh / Hướng dẫn chi tiết

Màu đèn DIRECTV Wireless Video Bridge và mất kết nối Genie Mini

Dùng trạng thái LED WVB2 để phân biệt vấn đề máy chủ Genie, MoCA và thiết bị khách không dây.

FixSatellite · Đã cập nhật

Áp dụng cho: DIRECTV WVB2 và Genie Mini không dây/thiết bị khách tương thích; không phải bộ định tuyến Wi-Fi nhà hoặc quy trình chỉnh chảo. Hệ thống vệ tinh Hoa Kỳ.

Tìm đúng triệu chứng

Những gì bạn thấyViệc cần làm tiếp theo
Vàng nhấp nháyTài liệu cầu nối nói thiếu mạng MoCA; kiểm tra đường cầu nối/máy chủ đã lắp với DIRECTV.
Đỏ liên tụcMáy chủ đã kết nối nhưng liên kết thiết bị khách không dây kém.
Đỏ nhấp nháyLỗi thiết bị; ghi trạng thái và hỏi DIRECTV.

Thực hiện các kiểm tra này

  1. Kiểm tra Genie chính và cầu nối

    Xác nhận Genie chính có kênh hoạt động. Kiểm tra nguồn WVB2 và phích cáp tiếp cận an toàn. Giữ WVB2 thẳng đứng theo tài liệu. Nếu chính Genie báo 771, làm theo xử lý tín hiệu vệ tinh; lỗi chỉ thiết bị khách 614–616 chỉ kết nối trong nhà.

    Ý nghĩa của kết quả: Genie chính hoạt động phân biệt vấn đề liên kết phòng với thu vệ tinh.

  2. So sánh đầu thu Genie chính

    Kiểm tra kênh trực tiếp đã đăng ký có hoạt động trên Genie chính không. Ghi thiết bị khách không dây nào lỗi và thông báo chính xác. Nếu đầu thu chính cũng lỗi, điều tra vấn đề dịch vụ rộng hơn trước khi xem đây chỉ là lỗi thiết bị khách không dây.

    Ý nghĩa của kết quả: Tài liệu cầu nối nói thiếu mạng MoCA; kiểm tra đường cầu nối/máy chủ đã lắp với DIRECTV.

  3. Làm theo LED và kết quả màn hình

    Đối chiếu LED thực tế với bảng WVB2 chính thức. Với 614, 615 hoặc 616, theo lời nhắc TV. DIRECTV cho phép nhấn ngắn nút Reset đỏ trên Genie hoặc cầu nối nếu có; báo người xem khác trước vì có thể gián đoạn dịch vụ 5–10 phút. Không giữ nút đặt lại hoặc xóa thiết lập làm bước đầu.

    Ý nghĩa của kết quả: Nếu cùng LED/lỗi trở lại, ghi cho DIRECTV thay vì đặt lại liên tục.

Khi nào nên dừng và nhờ hỗ trợ

Dừng khi dây nguồn hỏng, có nước hoặc cáp đồng trục không tiếp cận được. Không mở WVB2 hoặc thay hệ thống SWiM/MoCA. Với đỏ nhấp nháy hoặc 614–616 kéo dài, dùng hỗ trợ DIRECTV với LED và thông tin thiết bị khách.

Yêu cầu kỹ thuật viên tại Hoa Kỳ ↗

Thông tin cần cung cấp cho bộ phận hỗ trợ

Model WVB2 và màu LED, kết quả kênh trực tiếp Genie, model Mini/Gemini, thông báo 614/615/616 chính xác, kiểm tra nguồn/cáp và mọi kết quả đặt lại.

Câu hỏi thường gặp

WVB2 có phải bộ định tuyến Wi-Fi nhà không?

Không. DIRECTV mô tả liên kết phân phối không dây riêng từ Genie tới thiết bị khách Genie Mini không dây. Màu đèn chẩn đoán đường đó, không phải Wi-Fi thông thường của điện thoại hoặc máy tính xách tay.

Hướng dẫn khắc phục sự cố được biên soạn độc lập dựa trên các nguồn chính thức bên dưới. Tên menu có thể thay đổi. Đây là hướng dẫn độc lập, không phải bản tin dịch vụ của nhà sản xuất hay phương pháp sửa chữa đã được thử nghiệm trên thiết bị tại bàn thử.

Hướng dẫn đã dịch: kiểm tra hướng dẫn gốc của nhà sản xuất trước khi thay đổi.

Model thiết bị

Truyền hình vệ tinh

DIRECTV Wireless Video Bridge Gen2 (WVB2) ↗

Hướng dẫn WVB2 chính thức, ý nghĩa LED và kiểm tra kết nối Genie Mini không dây.