Dotyczy: DIRECTV WVB2 i bezprzewodowe Genie Mini lub zgodne klienty; nie domowy router Wi-Fi ani procedura ustawiania anteny. Instalacja satelitarna w USA.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Migająca żółta | Instrukcja mostka podaje brak sieci MoCA; sprawdź zainstalowaną ścieżkę mostka i serwera z DIRECTV. |
| Stała czerwona | Serwer jest połączony, ale łącze klienta bezprzewodowego jest słabe. |
| Migająca czerwona | Błąd urządzenia; zapisz stan i zapytaj DIRECTV. |
Wykonaj te kontrole
Sprawdź główny Genie i mostek
Potwierdź działający kanał głównego Genie. Sprawdź zasilanie WVB2 i bezpiecznie dostępne wtyki kabli. Utrzymuj WVB2 pionowo zgodnie z instrukcją. Jeśli sam Genie zgłasza 771, zastosuj diagnostykę sygnału satelitarnego; błędy tylko klienta 614–616 wskazują połączenie domowe.
Co oznacza wynik: Sprawny główny Genie oddziela problem łącza pokoju od odbioru satelitarnego.
Porównaj główny odbiornik Genie
Sprawdź działanie kanału na żywo objętego abonamentem na głównym Genie. Zapisz niedziałające klienty bezprzewodowe i ich dokładne komunikaty. Jeśli główny odbiornik także nie działa, zbadaj szerszy problem usługi przed uznaniem go wyłącznie za usterkę klienta bezprzewodowego.
Co oznacza wynik: Instrukcja mostka podaje brak sieci MoCA; sprawdź zainstalowaną ścieżkę mostka i serwera z DIRECTV.
Postępuj według diody i wyniku ekranowego
Porównaj rzeczywistą diodę z oficjalną tabelą WVB2. Dla 614, 615 lub 616 zastosuj komunikaty TV. DIRECTV dopuszcza krótkie naciśnięcie czerwonego przycisku Reset na Genie lub mostku, jeśli występuje; najpierw uprzedź widzów, ponieważ może to przerwać usługę na 5–10 minut. Nie przytrzymuj resetu ani nie kasuj ustawień jako wstępnego kroku.
Co oznacza wynik: Jeśli ta sama dioda lub błąd wracają, zapisz je dla DIRECTV zamiast wielokrotnie resetować.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Przerwij przy uszkodzonym okablowaniu zasilania, wodzie lub niedostępnym kablu koncentrycznym. Nie otwieraj WVB2 ani nie zmieniaj instalacji SWiM/MoCA. Przy migającej czerwonej diodzie lub trwałym 614–616 użyj pomocy DIRECTV, podając diodę i dane klienta.
Co przekazać pomocy technicznej
Model WVB2 i kolor diody, wynik kanału na żywo Genie, model Mini/Gemini, dokładny komunikat 614/615/616, kontrola zasilania i kabli oraz wynik resetu.
Częste pytania
Czy WVB2 jest domowym routerem Wi-Fi?
Nie. DIRECTV opisuje prywatne bezprzewodowe łącze rozdzielcze od Genie do bezprzewodowych klientów Genie Mini. Kolory kontrolek diagnozują tę ścieżkę, a nie zwykłe Wi-Fi telefonu lub laptopa.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.