Terpakai kepada: DIRECTV WVB2 dan Genie Mini wayarles/klien serasi; bukan penghala Wi-Fi rumah atau prosedur penjajaran piring. Pemasangan satelit A.S.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Kuning berkelip | Manual jambatan menyatakan rangkaian MoCA tiada; periksa laluan jambatan/pelayan dipasang dengan DIRECTV. |
| Merah menyala tetap | Pelayan disambungkan tetapi sambungan klien wayarles lemah. |
| Merah berkelip | Ralat peranti; catat keadaan dan tanya DIRECTV. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa Genie utama dan jambatan
Sahkan Genie utama mempunyai saluran berfungsi. Periksa kuasa WVB2 dan palam kabel yang selamat dicapai. Kekalkan WVB2 tegak seperti diarahkan manualnya. Jika Genie sendiri melaporkan 771, ikuti penyelesaian masalah isyarat satelit; ralat khusus klien 614–616 menunjukkan sambungan rumah.
Maksud keputusan: Genie utama yang berfungsi membezakan masalah sambungan bilik daripada penerimaan satelit.
Bandingkan penerima Genie utama
Periksa sama ada saluran langsung yang dilanggan berfungsi pada Genie utama. Catat klien wayarles yang gagal dan mesej tepatnya. Jika penerima utama juga gagal, siasat masalah perkhidmatan lebih luas itu sebelum menganggapnya hanya kerosakan klien wayarles.
Maksud keputusan: Manual jambatan menyatakan rangkaian MoCA tiada; periksa laluan jambatan/pelayan dipasang dengan DIRECTV.
Ikuti LED dan hasil pada skrin
Bandingkan LED sebenar dengan carta WVB2 rasmi. Untuk 614, 615 atau 616, ikuti arahan TV. DIRECTV membenarkan tekanan singkat butang Reset merah pada Genie atau jambatan jika ada; maklumkan penonton lain dahulu kerana ia boleh mengganggu perkhidmatan selama 5–10 minit. Jangan tahan butang tetapan semula atau padam tetapan sebagai langkah awal.
Maksud keputusan: Jika LED/ralat sama kembali, catatkannya untuk DIRECTV dan bukannya mengulangi tetapan semula.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Berhenti jika pendawaian kuasa rosak, terdapat air atau kabel sepaksi tidak boleh dicapai. Jangan buka WVB2 atau ubah pemasangan SWiM/MoCA. Untuk merah berkelip atau 614–616 berterusan, gunakan sokongan DIRECTV dengan butiran LED dan klien.
Maklumat untuk sokongan
Model WVB2 dan warna LED, hasil saluran langsung Genie, model Mini/Gemini, mesej 614/615/616 tepat, pemeriksaan kuasa/kabel dan sebarang hasil tetapan semula.
Soalan lazim
Adakah WVB2 penghala Wi-Fi rumah?
Tidak. DIRECTV menerangkannya sebagai sambungan pengedaran wayarles persendirian daripada Genie kepada klien Genie Mini wayarles. Warna lampunya mendiagnosis laluan itu, bukannya Wi-Fi telefon atau komputer riba biasa.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.