対象: DIRECTV WVB2と無線Genie Miniまたは対応クライアント用です。家庭用Wi-Fiルーターやアンテナ方向調整の手順ではありません。米国の衛星設備用です。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| 黄色点滅 | ブリッジマニュアルではMoCAネットワーク欠落です。設置済みブリッジとサーバー経路をDIRECTVと確認してください。 |
| 赤色点灯 | サーバーは接続されていますが無線クライアントリンクが不良です。 |
| 赤色点滅 | 機器エラーです。状態を記録してDIRECTVへ相談してください。 |
これらの点検を順に行う
メインGenieとブリッジを確認
メインGenieでチャンネルが映ることを確認してください。WVB2の電源と安全に手が届くケーブルプラグを確認します。マニュアルどおりWVB2を縦置きに保ってください。Genie自体が771を報告するなら衛星信号確認へ進み、クライアントだけの614–616は家庭内接続を示します。
結果が意味すること: 動作するメインGenieで、部屋リンク問題を衛星受信と切り分けられます。
メインGenie受信機と比較
メインGenieで契約した放送中チャンネルが映るか確認してください。失敗する無線クライアントと正確なメッセージを記録します。メイン受信機も失敗する場合、無線クライアントだけの障害と扱う前に、より広いサービス問題を調べてください。
結果が意味すること: ブリッジマニュアルではMoCAネットワーク欠落です。設置済みブリッジとサーバー経路をDIRECTVと確認してください。
LEDと画面結果に従う
実際のLEDを公式WVB2表と比較してください。614、615、616ではテレビの指示に従います。DIRECTVはGenieまたは設置されているブリッジの赤いResetボタンを短く押すことを認めています。サービスが5–10分中断する場合があるため先にほかの視聴者へ知らせてください。最初の対応でリセットを長押ししたり設定を消したりしないでください。
結果が意味すること: 同じLEDやエラーが戻る場合、リセットを繰り返さずDIRECTV用に記録してください。
作業を中止して助けを求めるタイミング
電源配線の損傷、水、手の届かない同軸があれば中止してください。WVB2を開けたりSWiM/MoCA設備を変えたりしないでください。赤点滅や続く614–616にはLEDとクライアント情報を添えてDIRECTVサポートを使ってください。
サポートに伝えること
WVB2モデルとLED色、Genieの放送中チャンネル結果、Mini/Geminiモデル、正確な614/615/616メッセージ、電源とケーブル確認、リセットした場合の結果。
よくある質問
WVB2は家庭のWi-Fiルーターですか？
いいえ。DIRECTVはGenieから無線Genie Miniクライアントへの専用無線分配リンクと説明しています。ランプ色はその経路を診断し、一般のスマートフォンやノートパソコンのWi-Fiではありません。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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