Berlaku untuk: DIRECTV WVB2 dan Genie Mini nirkabel/klien kompatibel; bukan router Wi-Fi rumah atau prosedur penyelarasan antena. Instalasi satelit AS.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Kuning berkedip | Manual penghubung menyatakan jaringan MoCA tidak ada; periksa jalur penghubung/server terpasang bersama DIRECTV. |
| Merah tetap | Server tersambung tetapi tautan klien nirkabel buruk. |
| Merah berkedip | Kesalahan perangkat; catat status dan tanyakan kepada DIRECTV. |
Lakukan pemeriksaan ini
Periksa Genie utama dan penghubung
Pastikan Genie utama memiliki saluran yang berfungsi. Periksa daya WVB2 dan steker kabel yang dapat dijangkau dengan aman. Biarkan WVB2 tegak sesuai arahan manualnya. Jika Genie sendiri melaporkan 771, ikuti pemecahan masalah sinyal satelit; kesalahan khusus klien 614–616 mengarah ke sambungan rumah.
Arti hasilnya: Genie utama yang berfungsi memisahkan masalah tautan ruangan dari penerimaan satelit.
Bandingkan penerima Genie utama
Periksa apakah saluran langsung langganan berfungsi pada Genie utama. Catat klien nirkabel yang gagal dan pesan persisnya. Jika penerima utama juga gagal, periksa masalah layanan yang lebih luas itu sebelum menganggap ini hanya gangguan klien nirkabel.
Arti hasilnya: Manual penghubung menyatakan jaringan MoCA tidak ada; periksa jalur penghubung/server terpasang bersama DIRECTV.
Ikuti hasil LED dan layar
Bandingkan LED sebenarnya dengan bagan WVB2 resmi. Untuk 614, 615 atau 616, ikuti petunjuk TV. DIRECTV mengizinkan penekanan singkat tombol Reset merah pada Genie atau penghubung jika ada; beri tahu penonton lain dahulu karena dapat mengganggu layanan selama 5–10 menit. Jangan menahan reset atau menghapus pengaturan sebagai langkah awal.
Arti hasilnya: Jika LED/kesalahan yang sama kembali, catat untuk DIRECTV alih-alih melakukan reset berulang.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Berhenti jika kabel daya rusak, ada air, atau koaksial tidak dapat dijangkau. Jangan membuka WVB2 atau mengubah instalasi SWiM/MoCA. Untuk merah berkedip atau 614–616 menetap, gunakan bantuan DIRECTV dengan LED dan detail klien.
Informasi untuk tim dukungan
Model WVB2 dan warna LED, hasil saluran langsung Genie, model Mini/Gemini, pesan 614/615/616 persis, pemeriksaan daya/kabel, dan hasil reset jika ada.
Pertanyaan umum
Apakah WVB2 router Wi-Fi rumah?
Tidak. DIRECTV menjelaskan tautan distribusi nirkabel pribadi dari Genie ke klien Genie Mini nirkabel. Warna lampunya mendiagnosis jalur itu, bukan Wi-Fi ponsel atau laptop biasa.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.