適用範圍: 適用於 DIRECTV WVB2 與無線 Genie Mini／相容用戶端；不是家用 Wi-Fi 路由器，也不是天線對準程序。美國衛星安裝。
找到對應症狀
| 您看到的情況 | 接下來怎麼做 |
|---|---|
| 黃燈閃爍 | 橋接器手冊表示沒有 MoCA 網路；請與 DIRECTV 檢查既有橋接器／伺服器路徑。 |
| 紅燈恆亮 | 伺服器已連接，但無線用戶端連結不佳。 |
| 紅燈閃爍 | 裝置錯誤；記錄狀態並詢問 DIRECTV。 |
逐項完成這些檢查
檢查 Genie 主機與橋接器
確認 Genie 主機有正常頻道。檢查 WVB2 電源與可安全接近的纜線插頭。依手冊保持 WVB2 直立。若 Genie 本身通報 771，請依衛星訊號疑難排解；僅用戶端出現的錯誤 614–616 指向家中連接。
結果的含義: Genie 主機正常，可將房間連結問題與衛星接收分開。
比較 Genie 主接收器
檢查 Genie 主機能否播放已訂閱直播頻道。記錄哪些無線用戶端故障與其完整訊息。若主接收器也故障，請先調查較廣泛的服務問題，不要只視為無線用戶端故障。
結果的含義: 橋接器手冊表示沒有 MoCA 網路；請與 DIRECTV 檢查既有橋接器／伺服器路徑。
依 LED 與螢幕結果處理
將實際 LED 與官方 WVB2 表格比較。對於 614、615 或 616，請依電視提示操作。DIRECTV 允許短按 Genie 或橋接器上的紅色 Reset 按鈕（若有）；請先告知其他觀看者，因為可能中斷服務 5–10 分鐘。請勿在初始步驟長按重設或清除設定。
結果的含義: 若相同 LED／錯誤再現，請記錄並提供給 DIRECTV，不要反覆重設。
何時停止並尋求協助
若電源線路損壞、有水或無法安全接近同軸纜線，請停止。請勿拆開 WVB2 或變更 SWiM/MoCA 安裝。紅燈閃爍或 614–616 持續時，請附上 LED 與用戶端資料使用 DIRECTV 支援。
向支援人員提供哪些資訊
WVB2 機型與 LED 顏色、Genie 直播頻道結果、Mini/Gemini 機型、完整 614/615/616 訊息、電源／纜線檢查與任何重設結果。
常見問題
WVB2 是家用 Wi-Fi 路由器嗎？
不是。DIRECTV 將其描述為由 Genie 至無線 Genie Mini 用戶端的專用無線分配連結。燈號顏色診斷的是該路徑，不是一般手機或筆電 Wi-Fi。
根據下方官方來源編寫的原創故障排查指南。選單名稱可能變更。本指南為獨立編寫，並非製造商服務公告，也不是經過實機台架測試的維修方案。
翻譯指南：進行變更前，請核對製造商的原始說明。