Русский
EnglishEspañolFrançaisالعربيةDeutschPortuguêsItalianoفارسیBahasa IndonesiaاردوTiếng ViệtBahasa MelayuRomânăΕλληνικάहिन्दीNederlandsTürkçePolskiไทยУкраїнськаРусскийČeština한국어বাংলা日本語简体中文

Страна определяется при каждом новом посещении. Вы можете выбрать страну и язык.

Спутниковое телевидение / Подробное руководство

Цвета лампы DIRECTV Wireless Video Bridge и потеря соединения Genie Mini

Используйте состояния LED WVB2 для различения проблем сервера Genie, MoCA и беспроводного клиента.

FixSatellite · Обновлено

Применимо к: DIRECTV WVB2 и беспроводные Genie Mini/совместимые клиенты; не домашний роутер Wi-Fi или процедура наведения тарелки. Спутниковая установка США.

Найдите свой симптом

Что вы видитеЧто делать дальше
Мигающий желтыйРуководство моста говорит об отсутствии сети MoCA; проверьте установленный путь моста/сервера с DIRECTV.
Постоянный красныйСервер подключен, но беспроводная линия клиента плохая.
Мигающий красныйОшибка устройства; запишите состояние и спросите DIRECTV.

Выполните эти проверки

  1. Проверьте основной Genie и мост

    Подтвердите работающий канал основного Genie. Проверьте питание WVB2 и безопасно доступные кабельные вилки. Держите WVB2 вертикально по руководству. Если сам Genie сообщает 771, следуйте диагностике спутникового сигнала; ошибки только клиента 614–616 указывают на домашнее соединение.

    Что означает результат: Работающий основной Genie отделяет проблему комнатной линии от спутникового приема.

  2. Сравните основной приемник Genie

    Проверьте работу прямого подписного канала основного Genie. Запишите неработающих беспроводных клиентов и их точные сообщения. Если основной приемник также не работает, исследуйте более широкую проблему услуги перед признанием только беспроводной клиентской неисправности.

    Что означает результат: Руководство моста говорит об отсутствии сети MoCA; проверьте установленный путь моста/сервера с DIRECTV.

  3. Следуйте LED и экранному результату

    Сравните фактический LED с официальной таблицей WVB2. Для 614, 615 или 616 следуйте подсказкам телевизора. DIRECTV допускает краткое нажатие красной Reset Genie или моста, если есть; сначала предупредите других зрителей из-за прерывания услуги на 5–10 минут. Не удерживайте reset и не стирайте настройки первым шагом.

    Что означает результат: Если тот же LED/ошибка возвращается, запишите для DIRECTV вместо повторных сбросов.

Когда остановиться и обратиться за помощью

Остановитесь при поврежденной проводке питания, воде или недоступном коаксиальном кабеле. Не открывайте WVB2 и не меняйте установку SWiM/MoCA. При мигающем красном или постоянной 614–616 используйте поддержку DIRECTV с LED и сведениями клиента.

Запросить техника в США ↗

Что сообщить поддержке

Модель WVB2 и цвет LED, результат прямого канала Genie, модель Mini/Gemini, точное сообщение 614/615/616, проверка питания/кабеля и результат сброса.

Частые вопросы

WVB2 — домашний роутер Wi-Fi?

Нет. DIRECTV описывает частную беспроводную распределительную линию Genie к беспроводным клиентам Genie Mini. Цвета лампы диагностируют этот путь, а не обычный Wi-Fi телефона или ноутбука.

Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.

Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.

Модели оборудования

Спутниковое телевидение

DIRECTV Wireless Video Bridge Gen2 (WVB2) ↗

Официальное руководство WVB2, значения LED и проверки беспроводного подключения Genie Mini.