Geçerli olduğu cihazlar: DIRECTV WVB2 ve kablosuz Genie Mini/uyumlu istemciler; ev Wi-Fi yönlendiricisi veya çanak hizalama prosedürü değildir. ABD uydu kurulumu.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Yanıp sönen sarı | Köprü kılavuzu MoCA ağının eksik olduğunu söyler; kurulu köprü/sunucu yolunu DIRECTV ile kontrol edin. |
| Sürekli kırmızı | Sunucu bağlı ancak kablosuz istemci bağlantısı kötü. |
| Yanıp sönen kırmızı | Cihaz hatası; durumu kaydedin ve DIRECTV hizmetine sorun. |
Bu kontrolleri uygulayın
Ana Genie ve köprüyü kontrol edin
Ana Genie üzerinde çalışan kanal olduğunu doğrulayın. WVB2 gücünü ve güvenle erişilebilir kablo fişlerini kontrol edin. WVB2 cihazını kılavuzun belirttiği gibi dik tutun. Genie kendisi 771 bildiriyorsa uydu sinyal sorun gidermesini izleyin; yalnızca istemcide 614–616 hataları ev bağlantısına işaret eder.
Sonuç ne anlama geliyor: Çalışan ana Genie oda bağlantısı sorununu uydu alımından ayırır.
Ana Genie alıcısını karşılaştırın
Ana Genie üzerinde canlı abone olunan kanalın çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Hangi kablosuz istemcilerin çalışmadığını ve tam mesajlarını kaydedin. Ana alıcı da başarısızsa bunu yalnızca kablosuz istemci arızası saymadan önce daha geniş hizmet sorununu araştırın.
Sonuç ne anlama geliyor: Köprü kılavuzu MoCA ağının eksik olduğunu söyler; kurulu köprü/sunucu yolunu DIRECTV ile kontrol edin.
LED ve ekran sonucunu izleyin
Gerçek LED göstergesini resmî WVB2 tablosuyla karşılaştırın. 614, 615 veya 616 için TV istemlerini izleyin. DIRECTV varsa Genie veya köprü üzerindeki kırmızı Reset düğmesine kısa basmaya izin verir; hizmeti 5–10 dakika kesebileceğinden önce diğer izleyicilere söyleyin. İlk adım olarak sıfırlamayı basılı tutmayın veya ayarları silmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Aynı LED/hata dönerse tekrarlanan sıfırlamalar yerine DIRECTV için kaydedin.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Hasarlı güç kablolaması, su veya erişilemeyen koaksiyelde durun. WVB2 açmayın veya SWiM/MoCA kurulumunu değiştirmeyin. Yanıp sönen kırmızı veya süren 614–616 için LED ve istemci ayrıntılarıyla DIRECTV desteğini kullanın.
Destek ekibine ne anlatmalı
WVB2 modeli ve LED rengi, Genie canlı kanal sonucu, Mini/Gemini modeli, tam 614/615/616 mesajı, güç/kablo kontrolü ve sıfırlama sonucu.
Sık sorulan sorular
WVB2 ev Wi-Fi yönlendiricisi mi?
Hayır. DIRECTV Genie cihazından kablosuz Genie Mini istemcilerine özel kablosuz dağıtım bağlantısı tanımlar. Işık renkleri sıradan telefon veya dizüstü Wi-Fi bağlantısını değil o yolu tanılar.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.