חל על: DIRECTV WVB2 ו־Genie Mini אלחוטי או יחידות לקוח תואמות; לא נתב Wi-Fi ביתי או נוהל כיוון צלחת. התקנת לוויין בארצות הברית.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| צהוב מהבהב | לפי מדריך הגשר רשת MoCA חסרה; בדקו את מסלול הגשר והשרת המותקן מול DIRECTV. |
| אדום קבוע | השרת מחובר אך קישור יחידת הלקוח האלחוטית חלש. |
| אדום מהבהב | שגיאת מכשיר; תעדו את המצב ופנו ל־DIRECTV. |
בצעו את הבדיקות האלה
בדקו את Genie הראשי ואת הגשר
אמתו שיש ערוץ שפועל ב־Genie הראשי. בדקו חשמל ל־WVB2 ותקעי כבלים שבטוח לגשת אליהם. השאירו את WVB2 זקוף לפי המדריך שלו. אם Genie עצמו מדווח 771, בצעו בדיקות אות לווייני; שגיאות 614–616 שמוגבלות ליחידת לקוח מצביעות על החיבור הביתי.
משמעות התוצאה: Genie ראשי שפועל מאפשר להבחין בין בעיית קישור החדר לבין קליטת לוויין.
השוו למקלט Genie הראשי
בדקו אם ערוץ חי הכלול במינוי פועל ב־Genie הראשי. תעדו אילו יחידות לקוח אלחוטיות נכשלות ואת ההודעות המדויקות שלהן. אם גם המקלט הראשי נכשל, בדקו את בעיית השירות הרחבה יותר לפני שתתייחסו לכך כאל תקלה רק ביחידת לקוח אלחוטית.
משמעות התוצאה: לפי מדריך הגשר רשת MoCA חסרה; בדקו את מסלול הגשר והשרת המותקן מול DIRECTV.
פעלו לפי LED והתוצאה במסך
השוו את LED בפועל לתרשים WVB2 הרשמי. עבור 614, 615 או 616 פעלו לפי הנחיות הטלוויזיה. DIRECTV מאפשרת לחיצה קצרה על כפתור Reset האדום ב־Genie או בגשר, אם קיים; הודיעו תחילה לצופים אחרים כי הפעולה עלולה להפסיק שירות למשך 5–10 דקות. אל תחזיקו את כפתור האיפוס לחוץ ואל תמחקו הגדרות כשלב ראשון.
משמעות התוצאה: אם אותו מצב LED או אותה שגיאה חוזרים, תעדו אותם עבור DIRECTV במקום לחזור על איפוסים.
מתי לעצור ולקבל עזרה
עצרו במקרה של חיווט חשמל פגום, מים או קואקס שאינו נגיש. אל תפתחו WVB2 ואל תשנו את התקנת SWiM/MoCA. לאדום מהבהב או ל־614–616 מתמשך השתמשו בתמיכת DIRECTV עם פרטי LED ויחידת הלקוח.
מה לומר לתמיכה
דגם WVB2 וצבע LED, תוצאת הערוץ החי ב־Genie, דגם Mini/Gemini, הודעת 614/615/616 מדויקת, בדיקת חשמל וכבל וכל תוצאת איפוס.
שאלות נפוצות
האם WVB2 הוא נתב Wi-Fi הביתי?
לא. DIRECTV מתארת קישור חלוקה אלחוטי פרטי מ־Genie ליחידות לקוח Genie Mini אלחוטיות. צבעי הנוריות שלו מאבחנים את המסלול הזה, ולא Wi-Fi רגיל לטלפון או למחשב נייד.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.