مربوط به: DIRECTV WVB2 و Genie Mini بی‌سیم/کلاینت‌های سازگار؛ نه روتر Wi-Fi خانگی یا روش تنظیم جهت دیش. نصب ماهواره‌ای آمریکا.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| زرد چشمک‌زن | دفترچه پل می‌گوید شبکه MoCA موجود نیست؛ مسیر نصب‌شده پل/سرور را با DIRECTV بررسی کنید. |
| قرمز ثابت | سرور متصل است ولی ارتباط کلاینت بی‌سیم ضعیف است. |
| قرمز چشمک‌زن | خطای دستگاه؛ وضعیت را ثبت کنید و از DIRECTV بپرسید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
Genie اصلی و پل را بررسی کنید
تأیید کنید Genie اصلی کانال سالم دارد. برق WVB2 و دوشاخه‌های کابل قابل دسترس در شرایط امن را بررسی کنید. WVB2 را طبق دفترچه عمودی نگه دارید. اگر خود Genie کد 771 گزارش می‌کند، عیب‌یابی سیگنال ماهواره‌ای را دنبال کنید؛ خطاهای محدود به کلاینت 614–616 به ارتباط داخل خانه اشاره می‌کنند.
معنای نتیجه: Genie اصلی سالم، مشکل ارتباط اتاق را از دریافت ماهواره‌ای جدا می‌کند.
گیرنده Genie اصلی را مقایسه کنید
بررسی کنید آیا کانال زنده اشتراکی روی Genie اصلی کار می‌کند. کلاینت‌های بی‌سیم دچار مشکل و پیام‌های دقیق آن‌ها را ثبت کنید. اگر گیرنده اصلی نیز ناموفق است، پیش از آنکه مشکل را فقط خرابی کلاینت بی‌سیم بدانید، مشکل گسترده‌تر سرویس را بررسی کنید.
معنای نتیجه: دفترچه پل می‌گوید شبکه MoCA موجود نیست؛ مسیر نصب‌شده پل/سرور را با DIRECTV بررسی کنید.
نتیجه LED و صفحه را دنبال کنید
LED واقعی را با جدول رسمی WVB2 مقایسه کنید. برای 614، 615 یا 616، درخواست‌های تلویزیون را دنبال کنید. DIRECTV فشار کوتاه دکمه قرمز Reset روی Genie یا پل را در صورت وجود مجاز می‌داند؛ ابتدا به بینندگان دیگر اطلاع دهید، زیرا می‌تواند سرویس را برای 5–10 دقیقه قطع کند. به‌عنوان اقدام اولیه دکمه بازنشانی را نگه ندارید یا تنظیمات را پاک نکنید.
معنای نتیجه: اگر همان LED/خطا برگشت، به‌جای بازنشانی مکرر آن را برای DIRECTV ثبت کنید.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
در صورت سیم‌کشی برق آسیب‌دیده، آب یا کواکسیال دور از دسترس متوقف شوید. WVB2 را باز نکنید و نصب SWiM/MoCA را تغییر ندهید. برای قرمز چشمک‌زن یا 614–616 مداوم، با جزئیات LED و کلاینت از پشتیبانی DIRECTV استفاده کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل WVB2 و رنگ LED، نتیجه کانال زنده Genie، مدل Mini/Gemini، پیام دقیق 614/615/616، بررسی برق/کابل و نتیجه هر بازنشانی.
پرسش‌های رایج
آیا WVB2 روتر Wi-Fi خانه است؟
خیر. DIRECTV آن را ارتباط توزیع بی‌سیم خصوصی از Genie به کلاینت‌های Genie Mini بی‌سیم شرح می‌دهد. رنگ چراغ‌ها همان مسیر را عیب‌یابی می‌کند، نه Wi-Fi عادی تلفن یا لپ‌تاپ.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.