الأجهزة المشمولة: أجهزة Tata Play DTH في الهند. طابق الرسالة والطراز.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| لا قائمة مستقبل | افحص الطاقة ومدخل AV/HDMI. |
| القائمة ظاهرة والخدمة غائبة | اتبع الطقس والكابلات ومساعدة الحساب. |
اتبع هذه الفحوص
افحص الطقس وتوصيلات الجهاز
إذا كان الجو ممطراً أو غائماً فانتظر ثم افحص. في طقس صافٍ تأكد من الطاقة والكابلات الداخلية المتاحة. لا تحرك الطبق أو التمديدات المشتركة.
ماذا تعني النتيجة: انتظر قبل الجزم بتلف الجهاز.
اختر مدخل التلفاز
شغّل التلفاز والمستقبل واختر AV/HDMI المتصل من ريموت التلفاز. إن لم تظهر القائمة فافحص الكابل والمدخل قبل افتراض عطل القمر. اتبع رسالة المستقبل الدقيقة إن ظهرت.
ماذا تعني النتيجة: ظهور القائمة يؤكد مسار الصورة.
استخدم مساعدة حساب Tata Play
إن استمر العطل مع الجو الصافي والقائمة الظاهرة، توفر Tata Play تحديث الخدمة وطلب عمل عبر الحساب. تقترح FAQ إطفاء 10 ثوانٍ ثم التشغيل. استخدم الحساب الرسمي ولا ترسل بيانات الدخول أو تكرر الإعادة.
ماذا تعني النتيجة: يحدد المزود إن لزم فني.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند البرق أو الماء أو الكابل المكشوف أو عمل الطبق. Tata Play ترتب الخدمة. لا تدخل بيانات الحساب في FixSatellite.
معلومات تقدمها للدعم
الطراز والرسالة والطقس والمدخل والطاقة والكابل ونتيجة التحديث أو التشغيل.
أسئلة شائعة
هل “لا إشارة” تعني تلف الطبق؟
لا. افحص AV/HDMI وظهور القائمة أولاً.
هل أحرك الطبق بعد المطر؟
لا. انتظر تحسن الجو ثم اتبع دعم Tata Play إن لم تعد الخدمة.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.