الأجهزة المشمولة: جهاز Starlink Mini الأصلي مع Wi-Fi مدمج. تحقق من الملصق؛ Router Mini وMini X منتجان مختلفان.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| شبكة Mini Wi-Fi غير ظاهرة | افحص الضوء الخلفي والطاقة الأصلية قبل البحث في استقبال القمر. |
| توجد Wi-Fi لكن لا يوجد إنترنت | اقرأ تنبيه التطبيق الدقيق؛ الانقطاع والبحث والعوائق وعدم الاتصال حالات مختلفة. |
اتبع هذه الفحوص
حدد Mini وحالته
تأكد من ملصق Starlink Mini. اتصل بشبكته إن ظهرت وافتح التطبيق وسجّل التنبيه الدقيق. انقطاع الخدمة أو العوائق يختلف عن غياب الطاقة.
ماذا تعني النتيجة: اتبع إرشادات التطبيق للانقطاع أو العوائق.
افحص الطاقة دون تبديل الشاحن عشوائياً
الوميض الخلفي البطيء يدل على وجود طاقة؛ إن غاب الضوء فافحص المقبس والتوصيلات الأصلية. لطاقة USB-C اتبع مواصفات Mini من Starlink؛ شاحن الهاتف العادي قد لا يكفي. لا تلمس كابلات مبتلة أو تالفة.
ماذا تعني النتيجة: وجود الطاقة لا يثبت توفر الإنترنت. افحص التطبيق ثانية.
افحص الكابلات الآمنة والمتاحة
افحص قابس الطاقة والوصلات المتاحة بحثاً عن ارتخاء أو تلف. حافظ على عزل منفذ Ethernet حسب Starlink ولا تستخدم وصلة مرتجلة غير محكمة. راقب الطبق من الأرض الآمنة فقط.
ماذا تعني النتيجة: توقف عند البلل أو التلف واتصل بدعم Starlink.
أعد التشغيل مرة واختبر
إن كانت الكابلات آمنة ولا يوجد انقطاع عام، اتبع إعادة تشغيل الطاقة من Starlink مرة واحدة. انتظر الإقلاع واختبر الجهاز والموقع نفسيهما ثم التطبيق. لا تفصل الكهرباء مراراً أثناء الإقلاع.
ماذا تعني النتيجة: إن تغير التنبيه فسجّل نصه الجديد.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
لا تصعد لنقل Mini أو تلمس معدات طاقة مبتلة أو تجبر الوصلات. ضبط المصنع يمحو إعدادات Wi-Fi؛ اتبع تعليمات Mini الرسمية فقط إن كنت مستعداً لإعدادها مجدداً. إن فشلت الفحوص فاتصل بدعم Starlink مع التنبيه. طلب الفني لدينا متاح في الولايات المتحدة فقط.
معلومات تقدمها للدعم
ملصق Mini؛ الحالة والتنبيهات الدقيقة؛ ظهور Wi-Fi؛ الضوء الخلفي؛ مصدر الطاقة؛ الطقس أو تغييرات الكابل؛ النتيجة بعد إعادة تشغيل واحدة.
أسئلة شائعة
هل يعني الوميض توفر الإنترنت؟
لا. تصف Starlink الوميض البطيء بأنه تشغيل فقط. تحقق من الاتصال والتنبيهات في التطبيق.
هل يمكن استخدام شاحن هاتف؟
استخدم مصدر طاقة يطابق مواصفات Mini من Starlink. توافق القابس لا يضمن كفاية الطاقة.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.