الأجهزة المشمولة: أجهزة Starlink التي تدعم أدوات العوائق في التطبيق. اختر الجيل الصحيح. تختلف الهوائيات الآلية واليدوية؛ لا تجبر المحرك ولا تنقل تركيبًا ثابتًا بنفسك.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| كل الأجهزة تنقطع والتطبيق يسجل ذلك | قارن الأوقات ومعلومات العوائق. |
| يتأثر هاتف أو غرفة فقط | راجع Wi-Fi عبر دليل السرعة. |
| التطبيق يقول مفصول لا محجوب | اتبع التنبيه الدقيق ودليل انقطاع الاتصال. |
اتبع هذه الفحوص
سجل عَرَضًا محددًا
اكتب وقت الانقطاع والنشاط المتوقف: مكالمة أو تنزيل أو كل التصفح. قارن جهازًا آخر على الشبكة نفسها. لا تغير إعداد الموجه وموقع الهوائي معًا حتى تبقى المقارنة مفيدة.
ماذا تعني النتيجة: الفشل المشترك يبرر فحص المسار العام. فشل جهاز واحد يفتح مسارًا محليًا مختلفًا.
اقرأ الخريطة التشغيلية
افتح العوائق واحفظ لقطة. تميز Starlink هذه الخريطة عن مسح كاميرا الهاتف، وتذكر أن اكتمالها قد يستغرق حتى 12 ساعة. سجل مدة اتصال الجهاز.
ماذا تعني النتيجة: الخريطة الجديدة الناقصة دليل محدود. خريطة مكتملة وانقطاعات متوافقة تبرران بحث الموقع.
افحص موقعًا بديلًا آمنًا
استخدم Check for Obstructions أو Find an Install Location، واختر جهازك واتبع الكاميرا. افحص أماكن يمكن الوصول إليها من الأرض بأمان. مسح الحديقة لا يمثل بدقة رؤية هوائي فوق السقف.
ماذا تعني النتيجة: قارن المسحين واحفظهما قبل شراء حامل أو طلب تركيب.
التزم بما يسمح به التركيب
للجهاز المحمول اتبع إرشادات الموقع والطاقة قبل نقله إلى موضع آمن ومسموح. احمِ الكابلات. للتركيب الثابت قدم المسح للفني بدل فك الحامل.
ماذا تعني النتيجة: بعد نقل مسموح، دع الوصلة والخريطة تستقران. قارن النشاط نفسه خلال فترة مشابهة، لا اختبار سرعة منفردًا.
راجع الانقطاعات الباقية
إذا لم تساعد رؤية أوضح، احفظ التنبيه وقارن الطقس والطاقة وسلوك الأجهزة. أرسل النتائج إلى Starlink. لا تستبدل الكابل أو الطبق بسبب لون في الخريطة فقط.
ماذا تعني النتيجة: سجل قبل التغيير وبعده يساعد الدعم على فحص أسباب أخرى بدل افتراض العوائق دائمًا.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
لا تصعد لإجراء مسح ولا تقلم قرب خطوط الكهرباء ولا تجبر المحركات أو تنقل حامل السقف. توقف مع كابل تالف أو وصول غير آمن، والتزم بتعليمات تركيب معدات الإرسال.
معلومات تقدمها للدعم
الجهاز وإصدار التطبيق؛ تاريخ التركيب أو النقل؛ مدة الاتصال؛ الخرائط والأوقات؛ الأجهزة المتأثرة؛ مسح الموقعين؛ نتيجة أي تغيير آمن.
أسئلة شائعة
هل يزيل مقوي Wi-Fi العائق؟
لا. يؤثر في التغطية الداخلية لا في رؤية الهوائي. حدد الجزء الذي يفشل أولًا.
هل سرعة عالية تنفي وجود عائق؟
لا. قد يجري الاختبار بين الانقطاعات. قارن الاستمرارية وسجل الأحداث أيضًا.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.