الأجهزة المشمولة: مستقبلات DISH المنزلية ومنها Hopper وWally. سجل لاحقة الخطأ كاملة. يوجد دليل مستقل لـPlaymaker، ويحتاج Joey الذي يبحث عن Hopper إلى مسار آخر.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| اختفت الإشارة أثناء عاصفة | ابق في الداخل وقارن بعد تحسن الجو. |
| قائمة التلفاز تظهر وقائمة المستقبل لا تظهر | راجع المدخل وHDMI. |
| Joey وحده لا يجد Hopper | اختر Looking for Hopper في دعم DISH. |
اتبع هذه الفحوص
قارن القنوات والغرف
جرب قناتين مباشرتين وافتح دليل البرامج، ثم القنوات نفسها على مستقبل آخر إن أمكن. سجل هل العطل شامل أم جزئي؛ ظهور الدليل لا يثبت وصول الإشارة.
ماذا تعني النتيجة: الفشل العام يرجح سببًا مشتركًا، بينما غرفة واحدة أو مجموعة قنوات تضيق نطاق التحقيق.
اربط العطل بالتوقيت
سجل العاصفة أو نقل المستقبل أو أعمالًا قرب الطبق. لاحظ من الأرض فقط وجود عائق جديد أو ضرر ظاهر. انتظر انتهاء سوء الطقس قبل الحكم على استمرار المشكلة.
ماذا تعني النتيجة: إذا عادت الإشارة فلا تغير المحاذاة. استمرار العطل في جو صافٍ يستحق متابعة الفحص.
أعد تشغيل المستقبل الرئيسي مرة
تحدد DISH فصل طاقة المستقبل الرئيسي 10 ثوانٍ ثم إعادتها وإتاحة ما يصل إلى 10 دقائق للتعافي. هذه إعادة تشغيل كهربائية وليست ضبط مصنع. لا تكرر الفصل أثناء الإقلاع.
ماذا تعني النتيجة: إذا عادت الإشارة فاختبر القنوات السابقة، وإلا احفظ الرسالة الظاهرة بعد اكتمال التشغيل.
راجع المسار الداخلي
افحص الوصلات المتاحة بين المستقبل والجدار وفق الدليل. سجل أي موزع أو تمديد أو مقبس أضيف حديثًا. يمكن تجربة المستقبل المنقول في موقعه الأصلي إذا كان آمنًا وعمليًا.
ماذا تعني النتيجة: عودة الخدمة هناك توجه الانتباه إلى تعديل التركيب. لا تنسخ إعدادات المبدلات ولا تغير الأسلاك المشتركة.
اختر جهة المتابعة
حدد الرمز والمستقبل بدقة في مسار DISH. قد يوفر Hopper المتوافق مشاهدة عبر الإنترنت مؤقتًا؛ نجاح البث لا يثبت تعافي استقبال القمر.
ماذا تعني النتيجة: الفقد المستمر بعد الفحوص الداخلية أو الطبق المنقول أو المتضرر يحتاج المزود أو فني تركيب.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
لا تصعد لتنظيف طبق على السقف ولا تفك براغي الاتجاه ولا تنفذ اختبارات خاصة بالفني عشوائيًا. استخدم دليل الهوائي المحمول لتركيب المركبات بدل افتراضات نظام المنزل.
معلومات تقدمها للدعم
الرمز ولاحقته؛ طراز المستقبل والتحكم؛ القنوات والغرف؛ الطقس والوقت؛ نقل الجهاز؛ نتيجة إعادة التشغيل والفحوص الداخلية.
أسئلة شائعة
هل محول Wi-Fi يصلح فقدان القمر؟
لا. قد يتيح وظائف إنترنت متوافقة لكنه لا يصلح إشارة الطبق. حدد العطل والتوافق قبل الشراء.
لماذا تفشل بعض القنوات فقط؟
الفقد الجزئي يحتاج تشخيصًا أيضًا. قدم أرقام القنوات والأوقات دون افتراض عطل الاشتراك أو الطبق.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.