391 故障排除指南 · 全球
从故障现象开始 · 页 2
先选择符合设备和症状的指南。详细指南说明检查项目、结果和下一步；快速入门指南帮助识别不熟悉的故障。
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SKY Brasil 显示“Ausência de Sinal”
预约维修前，先确认是一台还是多台 SKY 接收机显示相同的接收消息。
卫星电视 · 详细指南beIN HD Box IRHD1000S：没有画面或信号不佳
在旧款 beIN HD Box 上，区分电视输入、接收机电源、卫星信号和卡授权。
卫星电视 · 详细指南TECHNISTAR S6 HD+：没有画面、频道缺失或“no signal”
使用官方 S6 HD+ 手册，区分 HDMI、频道列表、订阅和卫星天线馈入故障。
房车与船舶 · 详细指南KVH TracVision TV1 持续搜索或没有电视画面
查看 TV-Hub 状态，区分天空遮挡与接收机设置，并了解哪些故障需要 KVH 服务。
房车与船舶 · 详细指南Intellian i6：船用电视天线已跟踪，但频道无法使用
更改天线设置前，先区分 i6 变体、覆盖范围、接收机/MIM 切换和订阅。
电话与卫星通信终端 · 详细指南IsatPhone 2 一直显示 Searching satellite
更改固件前，先检查准确手机修订型号、GPS 定位、天线方向和服务状态。
电话与卫星通信终端 · 详细指南SPOT X 消息未收到：先查看状态图标
重置 SPOT X 前，先区分传输失败、投递未确认和收件人运营商拦截。
卫星互联网 · 详细指南Starlink Performance Gen 3 显示无法访问：区分路由器访问与卫星天线中断
更换 Performance 线缆或卫星天线前，先检查 Advanced Power Supply、应用警报和第三方路由器路径。
卫星电视 · 详细指南Freesat 4K 录像失败或冲突
区分计划、LNB、存储和频道缺失原因，避免清除录像。
卫星电视 · 详细指南DISH 4K Joey 所在房间无法使用
区分仅 Joey 的电视或连接问题与整个 Hopper 系统故障。
电话与卫星通信终端 · 详细指南inReach Messenger Plus 服务测试失败
出行前检查激活、天空视野和设备内置测试。
卫星互联网 · 详细指南Viasat Wi-Fi Gateway 3 无法上网
通过安全的室内检查，区分 Wi-Fi、Gateway 3 和 Network Power Adapter 问题。
卫星电视 · 详细指南Tata Play Binge+ 应用失败，但卫星电视正常
区分 Tata Play Binge+ 的家庭网络、应用账户和卫星频道问题。
卫星电视 · 详细指南HUMAX HB-1000S / HB-1100S 录像缺失：检查已配对的 USB 硬盘
检查 HB-1000S / HB-1100S 的外置 USB 硬盘时，保护现有录像。
卫星互联网 · 详细指南Nordnet K1 激活门户无法打开
区分 K1（配备 Hughes WE3100）上的卫星链路、激活密钥和账户问题。
卫星电视 · 详细指南DStv Explora Ultra 应用不可用，但卫星电视正常
检查内置 Wi-Fi、互联网及独立应用订阅，避免改动卫星安装。
卫星电视 · 详细指南Manhattan Plaza HDR-S 停止录像：检查硬盘管理
更改存储设置前，先检查原始 Plaza HDR-S 的剩余空间和自动硬盘管理。
卫星电视 · 详细指南Bell 7500 替换机停在 Attention 129、128、015 或 330
了解 Bell 7500 更换过程中的哪些页面需要致电，哪些属于正常等待阶段。
卫星电视 · 详细指南Shaw Direct 800 或 830 的 On Demand 不可用，直播电视正常
区分 Shaw Direct 8XX 接收机的卫星接收、Wi-Fi、宽带速度和账户访问。
卫星互联网 · 详细指南Starlink Standard 4 配 Router Mini：离线检查
核对套件，查看路由器和电源指示灯，并测试安全的室内连接。
卫星电视 · 详细指南Sky+HD DRX890W：没有卫星信号
触碰已安装的卫星天线系统之前，先区分 Sky+HD 接收错误与 HDMI 或互联网问题。
卫星电视 · 详细指南DIRECTV Gemini 错误 630 或 632
检查 Gemini 到 Genie 的连接，避免将单个房间的错误误判为卫星天线中断。
卫星电视 · 详细指南SKY Brasil Mini 在一个房间没有画面
归咎于卫星信号之前，先对比 Media Center 和 Mini。
卫星电视 · 详细指南Tata Play 充值后频道缺失
将订阅变更视为卫星天线故障之前，先检查付款、套餐包含情况和频道刷新。
卫星电视 · 详细指南Explora 3B 无法录像：检查服务、信号和存储
区分订阅或接入费问题、信号丢失和内置硬盘故障。
卫星电视 · 详细指南Hopper Plus 应用失败，但 DISH 卫星电视正常
检查互联网、Hopper 链路和应用登录，避免改动卫星天线方向。
卫星电视 · 详细指南DIRECTV Wireless Video Bridge 指示灯颜色及 Genie Mini 连接丢失
使用 WVB2 LED 状态区分 Genie 服务器、MoCA 和无线客户端问题。
电话与卫星通信终端 · 详细指南原始 inReach Messenger：测试卫星服务
出行前验证卫星路径，并区分通过手机互联网发送的应用消息与 inReach 卫星测试。
卫星电视 · 详细指南Pathway X2：扫描错误 150/151 或第二台电视失去信号
先检查 MAIN 供电、直连同轴线和无遮挡天空，再区分扫描故障与双接收机限制。
电话与卫星通信终端 · 详细指南inReach Explorer+ / SE+：Earthmate 无法连接
重置旧款 inReach 前，先检查应用是否正确、单手机配对和 Extended Tracking 休眠。
电话与卫星通信终端 · 详细指南Thuraya XT-PRO：No Network 或 Position too old
重置或更新 XT-PRO 前，先区分卫星注册、定位和 SIM 服务。
卫星电视 · 详细指南Tailgater Pro：没有 Mobile Antenna Setup
Tailgater Pro 无法开始观看时，区分电视输入、同轴供电、设置提示和接收机激活。
卫星互联网 · 详细指南Viasat：新路由器或 Mesh 无法上网
更改桥接模式或购买更多设备前，先区分新家庭网络故障与 Viasat 服务故障。
卫星电视 · 详细指南STRONG SRT7807：没有信号或 tivùsat 画面
检查电视输入、室内卫星线缆及现有天线设置，不要猜测 LNB 配置。
电话与卫星通信终端 · 详细指南Globalstar GSP-1700：没有服务或通话掉线
判断旧款 GSP-1700 手机损坏前，先检查天线位置、开阔天空、语音覆盖和激活。
卫星互联网 · 详细指南HT2000W：没有互联网时打开 System Control Center
访问调制解调器本地状态页面，记录状态代码，并区分本地访问失败与上游中断。