适用范围: Garmin inReach Messenger Plus，不适用于原始 Messenger 或 Mini 2。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 激活未完成 | 在 Garmin Messenger 中完成配对和订阅激活。 |
| 户外测试等待中或失败 | 检查开阔天空和准确屏幕消息。 |
逐项完成这些检查
确认激活和同步
Garmin 表示，inReach 功能需要已启用的卫星订阅。将 Messenger Plus 与 Garmin Messenger 应用配对，按照激活提示操作并同步。仅手机 Bluetooth 配对或移动互联网正常，不能证明卫星已就绪。
结果的含义: 如果无法完成激活，请先使用 Garmin 账户支持，再进行服务测试。
移到安全、天空开阔处
到天空无遮挡的户外，远离屋檐和茂密遮挡。不要为测试而攀爬或离开安全路线。Garmin 表示，消息、跟踪和 SOS 均需要卫星接入。
结果的含义: 视野受阻可能延迟或阻止测试。
运行 Test Service
从设备主页滚动主菜单至 Test Service，按 OK 并选择 Begin Test。等待确认消息。如果没有收到，请记录准确屏幕文字。不要用 SOS 代替测试。
结果的含义: 确认表示服务测试已完成；否则在依赖通信设备之前先咨询 Garmin。
何时停止并寻求帮助
如果服务已启用且天空开阔，但测试仍无确认，不要假定通信设备已可用于出行。联系 Garmin。如有立即危险，请使用紧急服务或 Garmin 真正的 SOS 流程。
向支持人员提供哪些信息
Messenger Plus 型号、订阅状态、激活和同步状态、测试消息、时间和天空视野。
常见问题
仅 Bluetooth 配对就够了吗？
不够。Garmin 要求已启用的卫星套餐，并建议出行前在户外进行 Service Test。
反向充电会影响消息吗？
Charge Only 会暂停消息功能。Charge and Send 会在传输期间暂停充电。诊断故障前先检查所选模式。
USB 端口潮湿时可以充电吗？
先擦干端口、防护盖及周围区域。温度超出允许范围时充电也会停止；请检查准确规格。
为什么反向充电停止？
Messenger Plus 最多持续 15 分钟，或电量低于 25% 时停止。归咎于线缆前先检查这些限制。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。