适用范围: 旧款 Qualcomm Globalstar GSP-1700 语音手机。2006 年手册说明硬件，不代表当前卫星服务价格、漫游权限或现代智能手机卫星服务。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 没有稳定的服务图标 | 检查开阔天空、天线和语音覆盖。 |
| 有服务图标，但通话失败 | 记录准确消息；检查拨号和账户。 |
逐项完成这些检查
选择安全、天空开阔的测试位置
远离大树和建筑物，同时保持在安全、可达的位置。透过窗户看到天空不等于身处户外。未配备安装套件时，该手持设备并非设计为在建筑物或车辆内常规使用。
结果的含义: 不要为信号而攀爬，也不要在驾驶时使用。
正确伸出并握持天线
旋转并完全伸出天线，在拨号和通话期间让其竖直朝向天空。不要强行扳动卡住的铰链或损坏的天线。如果不确定，请对照手册插图。
结果的含义: 天线收起时，不能进行有效的完整通话测试。
等待注册，再进行一次常规通话
除信号格外，还要查看本地或漫游服务图标是否稳定。使用已同意的联系人，以及套餐对应的正确国家/地区代码。测试通话可能产生卫星通话费用。如果失败，请保存准确的锁定、限制或服务消息，不要反复拨号。
结果的含义: 仅有信号格不能确认通话授权。
检查正确覆盖范围和激活
打开 Globalstar 的 Voice and Data 地图，不要使用其 SPOT 或 IoT 地图。向服务商咨询此手机的当地许可、漫游和激活。Globalstar 当前支持页面表示，不再持有手机库存，但提供激活；这不代表承诺所有地方都有服务。
结果的含义: 覆盖和账户问题可能看似硬件故障。
何时停止并寻求帮助
如果电池或天线损坏、手机过热，或无法安全进行户外测试，请停止操作。固定安装、车辆套件或内部维修需要合格服务商。
向支持人员提供哪些信息
手机型号；电池状况；安全测试位置；服务图标和准确错误；是否有一次通话成功。账户标识仅向服务商私下提供。
常见问题
这与 iPhone 上的卫星服务相同吗？
不同。这是专用 Globalstar 语音手机。智能手机卫星功能有其各自支持的设备、地区、应用和说明。
旧手册价格仍适用吗？
不要这样假定。使用当前服务商的套餐条款；旧手册和快速参考用于操作，并非当前报价。
“Service not found”表示手机死机了吗？
仅凭这一点不能确定。手册 80-C6302-3 Rev A 的印刷页码 14 表示，未注册手机会进入省电并定期搜索。“Service not found. Press key to retry.”属于该状态。按任意键返回待机，然后在安全户外位置、天线直立且伸出的情况下，对比服务图标。记录是否恢复注册。唤醒搜索不会激活账户，也不能证明当前覆盖；反复重置不是有用替代办法。
为什么来电正常，但很多拨出号码失败？
判断天线问题前，先检查准确的锁定或限制消息。手册 80-C6302-3 Rev A 的页码 54–55 表示，锁定会阻止普通拨出电话，但不影响来电；限制模式仅允许指定号码，包括电话簿位置 1–9。请所有者或管理员确认预期限制和拨号格式。如果不知道锁码，请联系服务商，不要猜测、清除电话簿或重置偏好。切勿拨打紧急号码来排查限制。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。