适用范围: 原始 Manhattan Plaza HDR-S 录像机，不适用于 Plaza HD-S、DS-100A 或更新的 Freesat 4K 机顶盒。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 直播电视正常；录像失败 | 先查看剩余空间和定时器状态。 |
| 没有卫星直播画面 | 处理硬盘设置前先使用接收指南。 |
逐项完成这些检查
检查计划和接收
确认同一服务中的一个直播频道正常。打开 HDR-S 录像计划，记下失败节目是否已设置、已取消或与其他节目重叠。信号或计划错误与硬盘已满不同。更改设置前先保存显示的错误。
结果的含义: 不要为排查接收失败而清除录像。
查看硬盘空间和管理
在 HDR-S 菜单中，检查硬盘剩余空间和 Auto Disk Management 设置。手册表示，启用该功能允许自动删除未受保护的旧录像；禁用会保留录像，但硬盘满时停止录制。请根据您想保留的内容决定。
结果的含义: 自动删除是一项取舍，不能保证修复。
避免破坏性的硬盘操作
不要选择 Format Hard Disk Drive 来测试录像失败：手册表示，这会清除所有节目。如果硬盘空间看似正常但录像仍失败，请记录准确错误并咨询 Manhattan 支持；不要打开通电接收机或自行更换内置硬盘。
结果的含义: 保留硬盘，直至合格维修人员提出建议。
何时停止并寻求帮助
如有焦味、裸露市电布线、接收机附近有水，或要求格式化您要保留的录像，请停止操作。内部硬件请使用合格服务。
向支持人员提供哪些信息
准确 HDR-S 型号；直播频道；失败节目和计划；剩余空间；Auto Disk Management 设置；准确错误。
常见问题
格式化 HDR-S 硬盘能让旧录像恢复可用吗？
不能。Plaza HDR-S 手册表示，格式化会清除所有已录节目。
USB 硬盘能增加录像空间或播放视频文件吗？
不能。Manhattan 表示，原始 Plaza HDR-S 的 USB 连接仅用于软件更新。外置 USB 硬盘不是受支持的录像空间扩展或视频播放方案。不要为尝试此方法而格式化内置硬盘：格式化会清除其录像。这一限制针对原始 HDR-S，并非所有 Manhattan 录像机。
为什么直播电视正常时，第二项录像可能失去信号？
原始 HDR-S 有 LNB IN 1 和 LNB IN 2。Manhattan 表示，一条 Universal LNB 线缆无法有效分配给两个调谐器：它们可能请求相互冲突的频段/极化设置。因此，直播电视正常不能证明两路馈入均正常。记下受影响频道、同时进行的录像及每个输入的信号结果；请安装人员评估独立、兼容的馈入。不要格式化硬盘或购买分配器作为解决办法。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。