适用范围: 仅适用于 Garmin inReach Explorer+ 和 SE+。原始 Explorer/SE、Mini 2 和 Messenger 的菜单或应用支持不同。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 手机找不到 inReach | 检查 Earthmate、Bluetooth 和现有配对。 |
| 跟踪点之间断开连接 | 更换硬件前先检查 Extended Tracking。 |
| 电脑同步找不到设备 | 检查数据线及占用设备的其他 Garmin 软件。 |
逐项完成这些检查
使用该型号的应用
打开 Earthmate，不要使用 Messenger 硬件指南。让手机和 inReach 保持在 3 米（10 ft）以内，并都开启。手册只允许同时配对一台移动设备，因此附近的旧手机可能影响转移到新手机。
结果的含义: 先纠正应用/型号不匹配。
检查配对和跟踪模式
检查 Settings > Bluetooth > Enabled 和 Connected。新配对使用 Settings > Bluetooth > Pair Device > Pair Device，并按照 Earthmate 操作。还要查看跟踪设置中的 Extended Tracking：跟踪点之间的休眠会禁用 Bluetooth、详细轨迹线和消息检查。
结果的含义: 如果关闭 Extended Tracking 后测试恢复连接，请权衡电池续航与所需功能；不要将这种行为判断为无线电损坏。
单独验证卫星路径
套餐已启用时，到天空无遮挡的户外，在 inReach 上选择 Test > Test。等待确认。缺少回复时，使用 Check > Check Now；手册中的正常监听间隔为 10 分钟，且仍需要卫星视野。
结果的含义: 设备测试通过而手机配对失败，更指向本地 Bluetooth/应用路径，不一定是订阅。
电脑同步时保留数据
在端口干燥的情况下使用支持数据的 USB 线。如果其他 Garmin 软件占用了设备，Garmin 建议将其关闭，例如 inReach Sync 正在尝试连接时运行的 Garmin Express。恢复出厂设置前，先尝试另一条数据线或 USB 端口及 Earthmate 同步。
结果的含义: 仅充电线可充电但不能同步。恢复出厂设置会清除已存联系人、消息、路线、航点和日志。
何时停止并寻求帮助
偏远出行前检查失败时，请联系 Garmin 并安排备用通信。不要清除设备或打开设备维修 Bluetooth。SOS 仅用于真正的紧急情况。
向支持人员提供哪些信息
报告 Explorer+ 或 SE+、手机/操作系统、Earthmate 版本、Bluetooth 状态、Extended Tracking 状态、设备测试结果以及同步所用线缆/软件。
常见问题
Bluetooth 故障会停止所有卫星消息吗？
不一定。这些设备可使用自身控件发送消息。归咎于订阅之前，先单独测试设备。
为什么跟踪期间会断开连接？
Extended Tracking 在跟踪点之间休眠以省电，休眠时禁用 Bluetooth 和消息检查。先检查该设置。
恢复出厂设置会保留路线吗？
不会。Garmin 提醒，它会删除已存路线及其他用户数据。在支持指导下重置前，先保存/同步重要信息。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。