适用范围: beIN HD Box Type 1 IRHD1000S 卫星接收机，不适用于 beIN STREAM 或其他机顶盒。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 没有接收机菜单 | 检查电源、待机、电视输入和视频线。 |
| 菜单显示“No or bad signal” | 记录信号读数并检查室内天线引线。 |
| 菜单显示“No access”或卡错误 | 向 beIN 检查卡/订阅，不要调整卫星天线方向。 |
逐项完成这些检查
确认电视路径
手册将接收机显示屏不亮与没有画面分开。检查随附的电源连接及背面开关（如有）。将机顶盒从待机状态唤醒，选择连接机顶盒的电视输入，并检查视频线。beIN 菜单可见表示电视路径正常。
结果的含义: 如果菜单可见，请诊断消息，不要直接更换电视线缆。
区分信号与卡授权
查看直播频道上的准确消息。IRHD1000S 手册分别为卫星“No or bad signal”、“No access”和卡错误提供表格。在菜单中检查 Conditional Access 仅用于确认是否识别卡；不要公开卡号。向 beIN 咨询订阅和卡配对。
结果的含义: 卡错误不能证明卫星天线需要移动。
持续接收故障时升级求助
对于“No or bad signal”，记下屏幕上的信号强度/质量，并且只检查干燥、能够接近的室内 SAT 线缆。天气可能暂时减弱接收。如果仍没有信号，请合格安装人员对照准确的卫星天线/LNB 配置并测量馈入；旧手册列出了方向调整和 LNB 原因，但不应自行试调。
结果的含义: 不要仅凭一条消息就更改 LNB 电压、移动卫星天线或重置机顶盒。
何时停止并寻求帮助
如涉及市电损坏、潮湿同轴线、上屋顶、卫星天线作业或不确定如何处理卡，请停止操作。联系 beIN 或合格安装人员。未确认服务和配置前，不要将旧接收机恢复出厂设置。
向支持人员提供哪些信息
IRHD1000S 标签、准确消息、正常频道、菜单是否可见、信号读数、卡识别状态和天气。
常见问题
“No access”表示卫星信号差吗？
不一定。手册将收视授权和卡状态分开处理。请向 beIN 确认当前订阅。
应该使用 Factory Default 吗？
不应将其作为初步检查。2015 年手册说明，Factory Default 会清除已配置数据；先确认当前支持和安装设置。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。