适用范围: Intellian i6 系列 60 厘米 Ku 波段船用卫星电视系统。确认准确变体、LNB、ACU、服务商和地区。这不是 VSAT 互联网指导。
找到对应症状
| 您看到的情况 | 接下来怎么做 |
|---|---|
| 没有卫星锁定 | 检查天空遮挡和服务商覆盖范围。 |
| 已跟踪，但 Dish 不切换 | 检查已安装的 MIM、主接收机和卫星选择。 |
| 仅缺少美国 DIRECTV HD | 检查服务兼容性；i-Series 不是 DIRECTV HD 硬件。 |
逐项完成这些检查
确认硬件和覆盖范围
i6 产品页分别列出了 i6、i6P、i6PE 和 i6W 手册。i6W WorldView LNB 处理区域变化的方式与其他变体不同。记录准确后缀和所选电视服务商。Intellian 支持 FAQ 表示，建筑物、其他船舶或船上设备可能阻挡信号，在覆盖边缘附近质量可能下降。从安全的甲板位置检查天线是否具有天空视野，以及服务卫星是否覆盖当前位置。不要假定全球每段航程都有相同的节目服务。
结果的含义: 如果没有覆盖，调整天线无法产生缺失的服务。
区分 MIM 切换与信号锁定
如果天线已跟踪但 Dish 频道或卫星不切换，Intellian 表示接收机的卫星配置必须与天线匹配。对于 Dish MIM 安装，确认 MIM 已通电，并使用 ACU/MIM 指示记录哪台接收机为 Master。不要盲目更改 DiSEqC 参数。支持 FAQ 还提到 ACU 的 RF1 及松动的 RF 连接；只有在操作人员已安全关闭系统电源后，才检查干燥、能够接近的连接器。无法接近或不确定的布线请安装人员检查。
结果的含义: MIM 是特定于 Dish 的安装部件，不是适用于所有服务商的通用解决办法。
购买部件前检查服务兼容性
Intellian 表示，只要已订阅服务商播出合适的 Ku 波段 HD 服务，i-Series 就可接收，包括美国配有适当 MIM 的 Dish HD。其 FAQ 表示，美国 DIRECTV HD 使用不同硬件，需要 Intellian s-Series 系统；i-Series 在那里只能接收所述 SD 服务。请向服务商确认当前服务和接收机。如果天线在覆盖范围内无法锁定或显示硬件错误，请将型号、序列号、ACU 状态和服务商发送给 Intellian 或其授权安装人员，不要直接购买替换 LNB。
结果的含义: 未经制造商确认，不要换用 i6W LNB 或其他变体的部件。
何时停止并寻求帮助
如涉及通电 RF 布线、打开天线罩、船桅作业、运动中的天线机械或不确定的区域 LNB/偏斜设置，请停止操作。使用 Intellian 或授权船用安装人员。
向支持人员提供哪些信息
准确的 i6 变体和序列号、ACU 状态、服务商和接收机、是否有 MIM 及 Master、当前位置、覆盖范围、受影响频道和天气。
常见问题
每款 i6 都无需更换 LNB 就能全球使用吗？
不能。产品页明确将 WorldView 能力归于 i6W 变体。核实后缀和区域服务。
i6 能在美国接收 DIRECTV HD 吗？
Intellian 表示，美国 DIRECTV HD 需要其 s-Series 硬件。更改服务或设备前，先确认服务商当前提供的服务。
Unwrap 是天线故障吗？
在 2014 年的 i6/i6P/i6PE 手册中，Unwrap 表示内部线缆缠绕或解绕。记录系统是否恢复跟踪。持续中断需要准确型号、控制器和诊断报告；不要打开天线或更改跟踪阈值。
哪些信息有助于诊断持续错误？
对于文档所述的旧版 Aptus 仪表板，记录天线状态、所选卫星、GPS 状态、显示的天线/ACU 电压及两个固件版本。红色 Diagnostic Error Report 按钮可打开报告。序列号请私下提供给支持人员。读取数值时不要进入 Setup 或改动校准。
诊断被跳过表示天线故障吗？
在 2014G5-UM0213-V2_0 的印刷页码 52 中，短横线表示已跳过，? 表示仍在处理；报告的数字标识代码，例如 3 对应 CODE 103。保留准确结果，不要将每项未完成测试都称为失败。CODE 101 涉及天线与 ACU 通信；108 涉及天线输入电源；109 涉及 ACU 电源；110 涉及接收机/IRD 电源。向安装人员提供现有报告和型号标签。这些是故障领域，不能证明某条线缆或某块电路板需要更换。不要仅为测试本指南而进入诊断 Setup、打开天线罩或改动通电 RF 布线。
根据下方官方来源编写的原创故障排查指南。菜单名称可能变化。本指南为独立编写，并非制造商服务公告，也不是经过实机台架测试的维修方案。
翻译指南：进行更改前，请核对制造商的原始说明。