ان پر لاگو: یہ پرانا IsatPhone Pro ہے، IsatPhone 2 یا 2.1 نہیں۔ Viasat اکتوبر 2019 میں فروخت/معاونت کا اختتام درج کرتا ہے۔ درست SIM اور سبسکرپشن سے موجودہ سروس چل سکتی ہے مگر پرانا کتابچہ نئی مرمت، لوازمات یا جدید سافٹ ویئر سپورٹ کا وعدہ نہیں۔
اپنی علامت ملائیں
| آپ کو کیا نظر آتا ہے | اگلا قدم کیا ہے |
|---|---|
| سیٹلائٹ تلاش یا GPS زیر التوا ہے | محفوظ کھلی جگہ پر اینٹینا کھولیں اور سیٹلائٹ کی طرف منظر غیر مسدود رکھیں۔ Inmarsat اور Ready for service، کم از کم دو سگنل سلاخیں اور GPS مقام طے ہونے کی تکمیل دیکھیں۔ GPS مقام اور سیٹلائٹ رجسٹریشن الگ شرط ہیں؛ صرف GPS آئیکن کال جڑنے کا ثبوت نہیں۔ |
| Ready ہے مگر کال ناکام ہے | تیار ہونے پر Viasat کا شائع غیر ہنگامی ٹیسٹ نمبر +870 776 999 999 استعمال کریں۔ سپورٹ صفحہ اسے مفت IsatPhone Pro ٹیسٹ کال کہتا ہے۔ لوگوں یا ہنگامی نمبر کو بار بار کال کرنے کے بجائے نتیجہ لکھیں۔ اچھے سگنل کے ساتھ ناکام ٹیسٹ میں ایئر ٹائم فراہم کنندہ سے SIM کی سروس ترتیب، بیلنس اور اکاؤنٹ جانچ چاہیے۔ |
یہ جانچیں مکمل کریں
سگنل وصولی اور GPS تیاری قائم کریں
محفوظ کھلی جگہ پر اینٹینا کھولیں اور سیٹلائٹ کی طرف منظر غیر مسدود رکھیں۔ Inmarsat اور Ready for service، کم از کم دو سگنل سلاخیں اور GPS مقام طے ہونے کی تکمیل دیکھیں۔ GPS مقام اور سیٹلائٹ رجسٹریشن الگ شرط ہیں؛ صرف GPS آئیکن کال جڑنے کا ثبوت نہیں۔
نتیجے کا مطلب: ہینڈ سیٹ کی اسکرین سمت رہنمائی کے لیے Help استعمال کریں؛ اینٹینا نہ کھولیں اور نہ بدلیں۔
معمول کے ٹیسٹ اور اکاؤنٹ کا راستہ اپنائیں
تیار ہونے پر Viasat کا شائع غیر ہنگامی ٹیسٹ نمبر +870 776 999 999 استعمال کریں۔ سپورٹ صفحہ اسے مفت IsatPhone Pro ٹیسٹ کال کہتا ہے۔ لوگوں یا ہنگامی نمبر کو بار بار کال کرنے کے بجائے نتیجہ لکھیں۔ اچھے سگنل کے ساتھ ناکام ٹیسٹ میں ایئر ٹائم فراہم کنندہ سے SIM کی سروس ترتیب، بیلنس اور اکاؤنٹ جانچ چاہیے۔
نتیجے کا مطلب: SIM PIN یا بندش کھولنے کے کوڈ کا اندازہ نہ لگائیں۔ اکاؤنٹ یا SIM محدود ہو تو فراہم کنندہ سے پوچھیں۔
پرانے فرم ویئر کا سیاق لکھیں
بدلے بغیر Menu > Settings > About > Firmware version پڑھیں۔ اصل 2017 بریفنگ 5.17.2 درج کرتی اور اس اپ گریڈ راستے کے لیے موجودہ 3.0.2 یا بعد کا ورژن مانگتی ہے۔ فرم ویئر کام سے پہلے پرانے یونٹ اور موجودہ کمپیوٹر مطابقت فراہم کنندہ سے پوچھیں؛ IsatPhone 2 پیکیج یا ورژن گھٹانے کی فائل نہ استعمال کریں۔
نتیجے کا مطلب: یہ پرانا IsatPhone Pro ہے، IsatPhone 2 یا 2.1 نہیں۔ Viasat اکتوبر 2019 میں فروخت/معاونت کا اختتام درج کرتا ہے۔ درست SIM اور سبسکرپشن سے موجودہ سروس چل سکتی ہے مگر پرانا کتابچہ نئی مرمت، لوازمات یا جدید سافٹ ویئر سپورٹ کا وعدہ نہیں۔
کب رکیں اور مدد لیں
مسلسل ناکامی ایئر ٹائم فراہم کنندہ کا جائزہ مانگتی ہے۔ غیر مجاز ریڈیو مرمت، بے ترتیب فرم ویئر یا ہنگامی نمبر ٹیسٹ نہیں۔ حقیقی فوری مدد کے لیے مناسب آفیشل ہنگامی طریقہ یا مقامی سروس استعمال کریں۔
معاونت کو کیا بتائیں
ماڈل، فرم ویئر، GPS حالت، سگنل بار، Ready/Searching پیغام، ٹیسٹ نتیجہ اور موجودہ اکاؤنٹ حالت نجی طور پر دیں۔ SIM نمبر یا مقام عوامی طور پر نہ ڈالیں۔
عام سوالات
کیا یہ فی الحال معاونت یافتہ نیا ہینڈ سیٹ ہے؟
یہ پرانا IsatPhone Pro ہے، IsatPhone 2 یا 2.1 نہیں۔ Viasat اکتوبر 2019 میں فروخت/معاونت کا اختتام درج کرتا ہے۔ درست SIM اور سبسکرپشن سے موجودہ سروس چل سکتی ہے مگر پرانا کتابچہ نئی مرمت، لوازمات یا جدید سافٹ ویئر سپورٹ کا وعدہ نہیں۔
کافی سگنل کے باوجود کال کیوں ناکام ہیں؟
اکتوبر 2011 Pro مینوئل، مطبوعہ صفحہ 48، کال روکنا، کال دوسری طرف بھیجنا اور مقررہ نمبر ڈائلنگ بھی درج کرتا ہے۔ ان کی موجودہ حالت دیکھیں اور لکھیں آنے، جانے یا صرف خاص نمبر ناکام ہیں۔ اکاؤنٹ مالک/فراہم کنندہ سے پابندیوں اور پیشگی ادا شدہ کریڈٹ کا جائزہ لیں۔ پابندیاں منسوخ نہ کریں، سکیورٹی کوڈ کے اندازے نہ لگائیں اور زیر انتظام ہینڈ سیٹ ری سیٹ نہ کریں۔ سگنل بار SIM کی پوری سروس ترتیب ثابت نہیں کرتیں۔
کیا بھری پیغام میموری آنے والے متن روک سکتی ہے؟
مطبوعہ صفحہ 49، Pro ہینڈ سیٹ میموری میں زیادہ سے زیادہ 20 پیغام بتاتا ہے۔ مالک کے کسی حذف کے فیصلے سے پہلے اہم پیغام محفوظ کریں؛ پہلے قدم میں سب کچھ نہ مٹائیں۔ جگہ ہو مگر وصولی ناکام رہے تو دوسرے ماڈل یا اکاؤنٹ کا نمبر نقل کرنے کے بجائے فراہم کنندہ سے سروس مرکز نمبر کی تصدیق کروائیں۔ یہ پرانا Pro مینوئل ہے، IsatPhone 2 کا رویہ نہیں۔
نیچے دیے گئے سرکاری ذرائع پر مبنی اصل خرابی دور کرنے کی رہنمائی۔ مینو کے نام بدل سکتے ہیں۔ یہ آزاد رہنما ہے، تیار کنندہ کا سروس بلیٹن یا ٹیسٹ بینچ پر آزمودہ مرمت نہیں۔
ترجمہ شدہ رہنمائی: تبدیلی کرنے سے پہلے تیار کنندہ کی اصل ہدایات دیکھیں۔