Para sa: Ito ang mas lumang IsatPhone Pro, hindi IsatPhone 2 o 2.1. Itinala ng Viasat ang pagtatapos ng benta/suporta noong Oktubre 2019. Maaaring gumana pa ang kasalukuyang serbisyo gamit ang tamang SIM at subscription, ngunit hindi pangako ng bagong repair, accessory o modernong software support ang lumang manwal.
Itugma ang sintomas mo
| Ang nakikita mo | Susunod na gagawin |
|---|---|
| Searching satellite o GPS pending | Sa ligtas na lugar sa labas, i-extend ang antenna at panatilihin ang malinaw na tanaw patungo sa satellite. Hanapin ang Inmarsat at Ready for service, hindi bababa sa dalawang signal bar, at pagkumpleto ng GPS fix. Magkahiwalay na kondisyon ang GPS positioning at satellite registration; hindi sapat ang GPS icon upang patunayang makakonekta ang tawag. |
| Ready ngunit pumapalya ang tawag | Kapag ready, gamitin ang published non-emergency test number ng Viasat na +870 776 999 999. Tinutukoy ito bilang libreng IsatPhone Pro test call sa support page. Itala ang resulta sa halip na paulit-ulit tumawag sa tao o emergency number. Kailangan ng failed test na may magandang reception ang SIM provisioning, balance at account check ng airtime provider. |
Gawin ang mga pagsusuring ito
Kumpirmahin ang reception at GPS readiness
Sa ligtas na lugar sa labas, i-extend ang antenna at panatilihin ang malinaw na tanaw patungo sa satellite. Hanapin ang Inmarsat at Ready for service, hindi bababa sa dalawang signal bar, at pagkumpleto ng GPS fix. Magkahiwalay na kondisyon ang GPS positioning at satellite registration; hindi sapat ang GPS icon upang patunayang makakonekta ang tawag.
Kahulugan ng resulta: Gamitin ang Help para sa on-screen pointing guidance ng handset; huwag buksan o baguhin ang antenna nito.
Gamitin ang routine test at account path
Kapag ready, gamitin ang published non-emergency test number ng Viasat na +870 776 999 999. Tinutukoy ito bilang libreng IsatPhone Pro test call sa support page. Itala ang resulta sa halip na paulit-ulit tumawag sa tao o emergency number. Kailangan ng failed test na may magandang reception ang SIM provisioning, balance at account check ng airtime provider.
Kahulugan ng resulta: Huwag manghula ng SIM PIN o unblock code. Tanungin ang provider kung restricted ang account o SIM.
Itala ang legacy firmware context
Basahin ang Menu > Settings > About > Firmware version nang hindi binabago ito. Inililista ng opisyal na briefing ng 2017 ang 5.17.2 at nangangailangan ng kasalukuyang bersiyong 3.0.2 o mas bago para sa upgrade path na iyon. Magtanong sa provider tungkol sa lumang unit at kasalukuyang computer compatibility bago gumawa sa firmware; huwag gumamit ng mga package ng IsatPhone 2 o downgrade file.
Kahulugan ng resulta: Ito ang mas lumang IsatPhone Pro, hindi IsatPhone 2 o 2.1. Itinala ng Viasat ang pagtatapos ng benta/suporta noong Oktubre 2019. Maaaring gumana pa ang kasalukuyang serbisyo gamit ang tamang SIM at subscription, ngunit hindi pangako ng bagong repair, accessory o modernong software support ang lumang manwal.
Kailan titigil at hihingi ng tulong
Kailangan ng patuloy na failure ang assessment ng airtime supplier. Walang unauthorized radio repair, random firmware o emergency-number test. Para sa totoong agarang tulong, gamitin ang naaangkop na official emergency procedure o local service.
Impormasyong ibibigay sa suporta
Pribadong i-report ang model, firmware, GPS status, signal bar, Ready/Searching message, test outcome at kasalukuyang account status. Huwag ilathala ang SIM number o coordinate.
Karaniwang tanong
Kasalukuyang supported na bagong handset ba ito?
Ito ang mas lumang IsatPhone Pro, hindi IsatPhone 2 o 2.1. Itinala ng Viasat ang pagtatapos ng benta/suporta noong Oktubre 2019. Maaaring gumana pa ang kasalukuyang serbisyo gamit ang tamang SIM at subscription, ngunit hindi pangako ng bagong repair, accessory o modernong software support ang lumang manwal.
Bakit pumapalya ang tawag kahit sapat ang signal?
Inililista rin ng Pro manual noong Oktubre 2011, naka-print na pahina 48, ang call barring, call diversion at fixed-number dialing. Suriin ang kasalukuyang status nito at itala kung incoming, outgoing o ilang numero lamang ang pumapalya. Hilingin sa account owner/provider na suriin ang restriction at prepaid credit. Huwag kanselahin ang restriction, manghula ng security code o mag-reset ng managed handset. Hindi pinatutunayan ng signal bar na fully provisioned ang SIM.
Maaari bang pigilan ng punong message memory ang incoming text?
Tinutukoy ng naka-print na pahina 49 ang maximum na 20 message sa Pro handset memory. Panatilihin ang mahalagang message bago pumili ang owner ng anumang deletion; huwag burahin ang lahat bilang unang hakbang. Kung may espasyo ngunit pumapalya pa rin ang reception, hilingin sa provider na kumpirmahin ang service-centre number sa halip na kumopya ng numero mula sa ibang model o account. Legacy Pro manual ito, hindi IsatPhone 2 behavior.
Sariling isinulat na gabay sa pag-aayos ng problema batay sa mga opisyal na sanggunian sa ibaba. Maaaring magbago ang mga pangalan ng menu. Isa itong malayang gabay, hindi service bulletin ng tagagawa o pagkukumpuning nasubukan sa aktuwal na kagamitan sa test bench.
Isinaling gabay: tingnan ang orihinal na mga tagubilin ng tagagawa bago gumawa ng pagbabago.