Appareils concernés: Ancien IsatPhone Pro, pas 2/2.1. Viasat indique fin vente/support octobre 2019. Service existant possible avec SIM/forfait adaptés ; ancienne notice ne promet pas réparation, accessoires ou logiciel moderne.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Recherche satellite/GPS en attente | Dehors en sécurité, antenne déployée/vue satellite dégagée. Cherchez Inmarsat/Ready for service, au moins deux barres et position GPS obtenue. GPS/inscription distincts ; GPS seul ne prouve pas appel. |
| Prêt mais appels échouent | Une fois prêt, numéro test non urgent +870 776 999 999, déclaré gratuit pour Pro par Viasat. Notez résultat ; pas appels répétés/personnes/secours. Échec avec bon signal : fournisseur vérifie SIM/crédit/compte. |
Effectuez ces vérifications
Vérifiez réception et GPS
Dehors en sécurité, antenne déployée/vue satellite dégagée. Cherchez Inmarsat/Ready for service, au moins deux barres et position GPS obtenue. GPS/inscription distincts ; GPS seul ne prouve pas appel.
Comment interpréter le résultat: Utilisez Help pour orientation ; pas ouverture/modification antenne.
Test ordinaire et compte
Une fois prêt, numéro test non urgent +870 776 999 999, déclaré gratuit pour Pro par Viasat. Notez résultat ; pas appels répétés/personnes/secours. Échec avec bon signal : fournisseur vérifie SIM/crédit/compte.
Comment interpréter le résultat: Pas deviner PIN/déblocage. Fournisseur pour restrictions.
Notez contexte logiciel ancien
Lisez Menu > Settings > About > Firmware version sans modifier. Note2017 :5.17.2, version3.0.2 ou suivante préalable. Consultez fournisseur/compatibilité PC actuelle avant intervention ; pas fichiers2/rétrogradation.
Comment interpréter le résultat: Ancien IsatPhone Pro, pas 2/2.1. Viasat indique fin vente/support octobre 2019. Service existant possible avec SIM/forfait adaptés ; ancienne notice ne promet pas réparation, accessoires ou logiciel moderne.
Quand arrêter et demander de l’aide
Échec persistant : fournisseur airtime. Pas réparation radio, firmware au hasard/test secours. Urgence réelle : procédure officielle/secours locaux.
Informations à transmettre au support
Signalez en privé modèle, logiciel, GPS, barres, Ready/Searching, test et compte. Pas SIM/coordonnées publiques.
Questions fréquentes
Est-ce un appareil neuf encore supporté ?
Ancien IsatPhone Pro, pas 2/2.1. Viasat indique fin vente/support octobre 2019. Service existant possible avec SIM/forfait adaptés ; ancienne notice ne promet pas réparation, accessoires ou logiciel moderne.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.