مربوط به: این IsatPhone Pro قدیمی است، نه IsatPhone 2 یا 2.1. Viasat پایان فروش/پشتیبانی را در اکتبر 2019 ثبت کرده است. سرویس موجود ممکن است با سیم‌کارت (SIM) و اشتراک درست هنوز کار کند، ولی راهنمای قدیمی وعدهٔ تعمیر جدید، لوازم جانبی یا پشتیبانی نرم‌افزار امروزی نیست.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| جست‌وجوی ماهواره یا انتظار GPS | در محل امن بیرونی، آنتن را باز کنید و دید بدون مانع به سوی ماهواره را حفظ کنید. Inmarsat و Ready for service، حداقل دو خط سیگنال و تکمیل تثبیت موقعیت GPS را بررسی کنید. موقعیت‌یابی GPS و ثبت ماهواره‌ای شرط‌های جداگانه‌اند؛ نماد GPS به‌تنهایی ثابت نمی‌کند تماس برقرار می‌شود. |
| آماده ولی تماس‌ها ناموفق‌اند | هنگام آمادگی، از شماره آزمایشی غیراضطراری منتشرشده Viasat یعنی +870 776 999 999 استفاده کنید. صفحه پشتیبانی آن را تماس آزمایشی رایگان IsatPhone Pro معرفی می‌کند. به‌جای تماس مکرر با افراد یا شماره‌های اضطراری، نتیجه را ثبت کنید. آزمایش ناموفق با دریافت خوب به بررسی فراهم‌سازی سیم‌کارت (SIM)، موجودی و حساب توسط ارائه‌دهنده خدمات ارتباط ماهواره‌ای نیاز دارد. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
دریافت و آمادگی GPS را برقرار کنید
در محل امن بیرونی، آنتن را باز کنید و دید بدون مانع به سوی ماهواره را حفظ کنید. Inmarsat و Ready for service، حداقل دو خط سیگنال و تکمیل تثبیت موقعیت GPS را بررسی کنید. موقعیت‌یابی GPS و ثبت ماهواره‌ای شرط‌های جداگانه‌اند؛ نماد GPS به‌تنهایی ثابت نمی‌کند تماس برقرار می‌شود.
معنای نتیجه: برای راهنمای جهت‌گیری روی صفحه تلفن از Help استفاده کنید؛ آنتن آن را باز یا تغییر ندهید.
از آزمایش عادی و مسیر حساب استفاده کنید
هنگام آمادگی، از شماره آزمایشی غیراضطراری منتشرشده Viasat یعنی +870 776 999 999 استفاده کنید. صفحه پشتیبانی آن را تماس آزمایشی رایگان IsatPhone Pro معرفی می‌کند. به‌جای تماس مکرر با افراد یا شماره‌های اضطراری، نتیجه را ثبت کنید. آزمایش ناموفق با دریافت خوب به بررسی فراهم‌سازی سیم‌کارت (SIM)، موجودی و حساب توسط ارائه‌دهنده خدمات ارتباط ماهواره‌ای نیاز دارد.
معنای نتیجه: PIN سیم‌کارت (SIM) یا کد رفع انسداد را حدس نزنید. اگر حساب یا سیم‌کارت (SIM) محدود است از ارائه‌دهنده بپرسید.
زمینه میان‌افزار قدیمی را ثبت کنید
Menu > Settings > About > Firmware version را بدون تغییر بخوانید. اطلاعیهٔ رسمی 2017 نسخهٔ 5.17.2 را فهرست می‌کند و برای آن مسیر ارتقا، نسخهٔ موجود 3.0.2 یا جدیدتر را لازم می‌داند. پیش از هر کار میان‌افزار، دربارهٔ دستگاه قدیمی و سازگاری فعلی رایانه از ارائه‌دهنده بپرسید؛ از بسته‌های IsatPhone 2 یا فایل‌های کاهش نسخه استفاده نکنید.
معنای نتیجه: این IsatPhone Pro قدیمی است، نه IsatPhone 2 یا 2.1. Viasat پایان فروش/پشتیبانی را در اکتبر 2019 ثبت کرده است. سرویس موجود ممکن است با سیم‌کارت (SIM) و اشتراک درست هنوز کار کند، ولی راهنمای قدیمی وعدهٔ تعمیر جدید، لوازم جانبی یا پشتیبانی نرم‌افزار امروزی نیست.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
خرابی مداوم به ارزیابی تأمین‌کننده خدمات ارتباط ماهواره‌ای شما نیاز دارد. تعمیر رادیویی غیرمجاز، میان‌افزار تصادفی یا آزمایش شماره اضطراری انجام ندهید. برای کمک فوری واقعی، از روش رسمی اضطراری مناسب یا خدمات محلی استفاده کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل، میان‌افزار، وضعیت GPS، نوارهای سیگنال، پیام Ready/Searching، نتیجه آزمایش و وضعیت فعلی حساب را خصوصی گزارش کنید. شماره سیم‌کارت (SIM) یا مختصات را عمومی منتشر نکنید.
پرسش‌های رایج
آیا این تلفن جدیدی با پشتیبانی فعلی است؟
این IsatPhone Pro قدیمی است، نه IsatPhone 2 یا 2.1. Viasat پایان فروش/پشتیبانی را در اکتبر 2019 ثبت کرده است. سرویس موجود ممکن است با سیم‌کارت (SIM) و اشتراک درست هنوز کار کند، ولی راهنمای قدیمی وعدهٔ تعمیر جدید، لوازم جانبی یا پشتیبانی نرم‌افزار امروزی نیست.
چرا با سیگنال کافی تماس‌ها ناموفق‌اند؟
دفترچه Pro اکتبر 2011، صفحه چاپی 48، مسدودسازی تماس، انتقال تماس و شماره‌گیری ثابت را نیز فهرست می‌کند. وضعیت موجود آن‌ها را بررسی و یادداشت کنید تماس ورودی، خروجی یا فقط شماره‌های خاص ناموفق‌اند. از مالک حساب/ارائه‌دهنده بخواهید محدودیت‌ها و اعتبار پیش‌پرداخت را بازبینی کند. محدودیت‌ها را لغو نکنید، کد امنیتی حدس نزنید یا تلفن مدیریت‌شده را بازنشانی نکنید. نوارهای سیگنال فراهم‌سازی کامل سیم‌کارت (SIM) را ثابت نمی‌کنند.
آیا حافظه پر پیام می‌تواند پیام‌های ورودی را متوقف کند؟
صفحه چاپی 49 حداکثر 20 پیام در حافظه تلفن Pro مشخص می‌کند. پیش از انتخاب حذف توسط مالک، پیام‌های مهم را حفظ کنید؛ پاک‌کردن همه‌چیز را گام نخست قرار ندهید. اگر فضا موجود است ولی دریافت همچنان ناموفق است، از ارائه‌دهنده بخواهید شماره مرکز خدمات را تأیید کند، به‌جای کپی‌کردن شماره مدل یا حساب دیگر. این دفترچه Pro قدیمی است، نه رفتار IsatPhone 2.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.