Van toepassing op: Dit is de oudere IsatPhone Pro, niet IsatPhone 2 of 2.1. Viasat vermeldt het einde van verkoop/ondersteuning in oktober 2019. Bestaande dienstverlening kan nog werken met de juiste SIM en het juiste abonnement, maar de oude handleiding is geen belofte van nieuwe reparaties, accessoires of moderne softwareondersteuning.
Zoek je symptoom
| Wat je ziet | Wat je vervolgens kunt doen |
|---|---|
| Zoekt satelliet of wacht op GPS | Schuif op een veilige buitenlocatie de antenne uit en behoud vrij zicht richting de satelliet. Zoek Inmarsat en Ready for service, ten minste twee signaalbalkjes en voltooiing van de GPS-positiebepaling. GPS-positiebepaling en satellietregistratie zijn afzonderlijke voorwaarden; alleen een GPS-pictogram bewijst niet dat een gesprek kan worden verbonden. |
| Gereed, maar oproepen mislukken | Gebruik wanneer het toestel gereed is het gepubliceerde niet-noodtestnummer van Viasat +870 776 999 999. De ondersteuningspagina noemt dit een gratis IsatPhone Pro-testoproep. Noteer het resultaat in plaats van herhaaldelijk mensen of noodnummers te bellen. Een mislukte test bij goede ontvangst vereist controles van SIM-activering, saldo en account door uw satellietdienstaanbieder. |
Voer deze controles uit
Stel ontvangst en GPS-gereedheid vast
Schuif op een veilige buitenlocatie de antenne uit en behoud vrij zicht richting de satelliet. Zoek Inmarsat en Ready for service, ten minste twee signaalbalkjes en voltooiing van de GPS-positiebepaling. GPS-positiebepaling en satellietregistratie zijn afzonderlijke voorwaarden; alleen een GPS-pictogram bewijst niet dat een gesprek kan worden verbonden.
Wat het resultaat betekent: Gebruik Help voor de uitrichtinstructies op het toestelscherm; open of wijzig de antenne niet.
Gebruik de routinetest- en accountprocedure
Gebruik wanneer het toestel gereed is het gepubliceerde niet-noodtestnummer van Viasat +870 776 999 999. De ondersteuningspagina noemt dit een gratis IsatPhone Pro-testoproep. Noteer het resultaat in plaats van herhaaldelijk mensen of noodnummers te bellen. Een mislukte test bij goede ontvangst vereist controles van SIM-activering, saldo en account door uw satellietdienstaanbieder.
Wat het resultaat betekent: Gok geen SIM-PIN of deblokkeercode. Vraag de aanbieder of het account of de SIM beperkt is.
Noteer de firmwarecontext van het oudere model
Lees Menu > Settings > About > Firmware version zonder deze te wijzigen. De officiële briefing uit 2017 vermeldt 5.17.2 en vereist bestaande versie 3.0.2 of later voor die upgraderoute. Vraag uw provider naar het oudere apparaat en huidige computercompatibiliteit vóór firmwarewerk; gebruik geen IsatPhone 2-pakketten of downgradebestanden.
Wat het resultaat betekent: Dit is de oudere IsatPhone Pro, niet IsatPhone 2 of 2.1. Viasat vermeldt het einde van verkoop/ondersteuning in oktober 2019. Bestaande dienstverlening kan nog werken met de juiste SIM en het juiste abonnement, maar de oude handleiding is geen belofte van nieuwe reparaties, accessoires of moderne softwareondersteuning.
Wanneer je moet stoppen en hulp moet zoeken
Aanhoudende mislukking vereist beoordeling door uw satellietdienstleverancier. Geen onbevoegde radioreparatie, willekeurige firmware of test met een noodnummer. Gebruik voor daadwerkelijke dringende hulp de toepasselijke officiële noodprocedure of lokale diensten.
Wat je aan de ondersteuning kunt doorgeven
Meld model, firmware, GPS-status, signaalbalken, Ready-/Searching-melding, testresultaat en huidige accountstatus privé. Publiceer SIM-nummers of coördinaten niet openbaar.
Veelgestelde vragen
Is dit een nieuw toestel dat momenteel wordt ondersteund?
Dit is de oudere IsatPhone Pro, niet IsatPhone 2 of 2.1. Viasat vermeldt het einde van verkoop/ondersteuning in oktober 2019. Bestaande dienstverlening kan nog werken met de juiste SIM en het juiste abonnement, maar de oude handleiding is geen belofte van nieuwe reparaties, accessoires of moderne softwareondersteuning.
Waarom mislukken oproepen met voldoende signaal?
De Pro-handleiding van oktober 2011, gedrukte pagina 48, vermeldt ook oproepblokkering, oproepdoorschakeling en vaste nummerkeuze. Inspecteer de bestaande status en noteer of inkomende, uitgaande of alleen bepaalde nummers mislukken. Vraag de accounteigenaar/aanbieder beperkingen en prepaidtegoed te beoordelen. Hef geen beperkingen op, gok geen beveiligingscodes en reset geen beheerd toestel. Signaalbalken stellen niet vast dat de SIM volledig is geactiveerd.
Kan een vol berichtgeheugen inkomende tekstberichten stoppen?
Gedrukte pagina 49 vermeldt maximaal 20 berichten in het Pro-toestelgeheugen. Bewaar belangrijke berichten voordat de eigenaar besluit iets te verwijderen; wis niet alles als eerste stap. Vraag bij beschikbare ruimte maar nog mislukte ontvangst de aanbieder het berichtencentrumnummer te controleren in plaats van een nummer van een ander model of account te kopiëren. Dit is de handleiding van de oudere Pro, geen IsatPhone 2-gedrag.
Zelfstandig opgestelde uitleg voor probleemoplossing op basis van de onderstaande officiële bronnen. Menunamen kunnen veranderen. Dit is een onafhankelijke gids, geen servicebulletin van de fabrikant of op een testbank beproefde reparatie.
Vertaalde uitleg: raadpleeg de oorspronkelijke instructies van de fabrikant voordat je wijzigingen aanbrengt.