חל על: זהו IsatPhone Pro הישן, ולא IsatPhone 2 או 2.1. Viasat מתעדת סיום מכירות/תמיכה באוקטובר 2019. שירות קיים עשוי עדיין לפעול עם SIM ומינוי מתאימים, אך המדריך הישן אינו הבטחה לתיקונים חדשים, אביזרים או תמיכת תוכנה מודרנית.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| חיפוש לוויין או GPS ממתין | במקום חיצוני בטוח, פרשו את האנטנה ושמרו קו ראייה פנוי לכיוון הלוויין. חפשו Inmarsat ו-Ready for service, לפחות שני פסי אות והשלמת קביעת מיקום GPS. מיקום GPS ורישום לווייני הם תנאים נפרדים; סמל GPS לבדו אינו מוכיח ששיחה יכולה להתחבר. |
| מוכן אך השיחות נכשלות | כשהמכשיר מוכן השתמשו במספר הבדיקה שאינו חירום שפרסמה Viasat: +870 776 999 999. עמוד התמיכה מזהה אותו כשיחת בדיקה חינמית ל־IsatPhone Pro. תעדו תוצאה במקום להתקשר שוב ושוב לאנשים או למספרי חירום. בדיקה שנכשלת עם קליטה טובה מחייבת בדיקות הגדרת שירות SIM, יתרה וחשבון בידי ספק זמן האוויר שלכם. |
בצעו את הבדיקות האלה
אמתו מוכנות קליטה ו־GPS
במקום חיצוני בטוח, פרשו את האנטנה ושמרו קו ראייה פנוי לכיוון הלוויין. חפשו Inmarsat ו-Ready for service, לפחות שני פסי אות והשלמת קביעת מיקום GPS. מיקום GPS ורישום לווייני הם תנאים נפרדים; סמל GPS לבדו אינו מוכיח ששיחה יכולה להתחבר.
משמעות התוצאה: השתמשו ב־Help להנחיות כיוון במסך הטלפון; אל תפתחו או תשנו את האנטנה שלו.
השתמשו במסלול הבדיקה השגרתית והחשבון
כשהמכשיר מוכן השתמשו במספר הבדיקה שאינו חירום שפרסמה Viasat: +870 776 999 999. עמוד התמיכה מזהה אותו כשיחת בדיקה חינמית ל־IsatPhone Pro. תעדו תוצאה במקום להתקשר שוב ושוב לאנשים או למספרי חירום. בדיקה שנכשלת עם קליטה טובה מחייבת בדיקות הגדרת שירות SIM, יתרה וחשבון בידי ספק זמן האוויר שלכם.
משמעות התוצאה: אל תנחשו SIM PIN או קוד שחרור חסימה. פנו לספק אם החשבון או SIM מוגבלים.
תעדו את הקשר הקושחה הישנה
קראו Menu > Settings > About > Firmware version ללא שינוי. התדריך הרשמי מ-2017 מציין 5.17.2 ודורש גרסה קיימת 3.0.2 או מאוחרת יותר למסלול שדרוג זה. שאלו את הספק על היחידה הוותיקה ותאימות מחשב נוכחית לפני עבודת קושחה; אל תשתמשו בחבילות IsatPhone 2 או בקובצי שינמוך.
משמעות התוצאה: זהו IsatPhone Pro הישן, ולא IsatPhone 2 או 2.1. Viasat מתעדת סיום מכירות/תמיכה באוקטובר 2019. שירות קיים עשוי עדיין לפעול עם SIM ומינוי מתאימים, אך המדריך הישן אינו הבטחה לתיקונים חדשים, אביזרים או תמיכת תוכנה מודרנית.
מתי לעצור ולקבל עזרה
כשל מתמשך מחייב הערכת ספק זמן האוויר שלכם. אין לבצע תיקון רדיו לא מורשה, להשתמש בקושחה אקראית או לבדוק מספר חירום. לעזרה דחופה אמיתית השתמשו בנוהל החירום הרשמי המתאים או בשירותים מקומיים.
מה לומר לתמיכה
דווחו בפרטיות על דגם, קושחה, מצב GPS, פסי אות, הודעת Ready/Searching, תוצאת בדיקה ומצב חשבון נוכחי. אל תפרסמו מספרי SIM או קואורדינטות בפומבי.
שאלות נפוצות
האם זה טלפון חדש שנתמך כעת?
זהו IsatPhone Pro הישן, ולא IsatPhone 2 או 2.1. Viasat מתעדת סיום מכירות/תמיכה באוקטובר 2019. שירות קיים עשוי עדיין לפעול עם SIM ומינוי מתאימים, אך המדריך הישן אינו הבטחה לתיקונים חדשים, אביזרים או תמיכת תוכנה מודרנית.
מדוע שיחות נכשלות עם אות מספיק?
מדריך Pro מאוקטובר 2011, בעמוד המודפס 48, מפרט גם חסימת שיחות, הפניית שיחות וחיוג מספרים קבועים. בדקו מצב קיים שלהם וציינו אם נכנסות, יוצאות או רק מספרים מסוימים נכשלים. בקשו מבעל החשבון או מהספק לבדוק הגבלות ויתרה משולמת מראש. אל תבטלו הגבלות, תנחשו קודי אבטחה או תאפסו טלפון מנוהל. פסי אות אינם מוכיחים ש־SIM מוגדר במלואו לשירות.
האם זיכרון הודעות מלא יכול לעצור טקסט נכנס?
העמוד המודפס 49 מציין לכל היותר 20 הודעות בזיכרון טלפון Pro. שמרו הודעות חשובות לפני שהבעלים בוחר מחיקה כלשהי; אל תמחקו הכל כשלב ראשון. אם יש מקום אך הקבלה עדיין נכשלת, בקשו מהספק לאמת את מספר מרכז השירות במקום להעתיק מספר מדגם או חשבון אחרים. זהו מדריך Pro הישן, ולא התנהגות IsatPhone 2.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.